莆田税务：“税”享便捷 “悦”心服务

东南网8月21日讯（通讯员 陈林琦 陈佳敏）“终于在退休前一天顺利补缴养老保险，我这心里可算是踏实了！”日前，在莆田市城厢区税务局“税悦工作室”，沈先生向工作人员表达了感谢。

据悉，临近退休的沈先生在申请灵活就业养老保险特殊补缴时因数据传输错误，导致系统无法补缴。在了解缴费人的诉求后，办税服务厅立即通过线上“税悦工作室”的“视频办”服务连线区社保局业务专家，通过线上跨部门联动，共同分析办理堵点，逐级排查问题原因，探索研究解决方案，帮助沈先生顺利解决补缴难题。

为贯彻落实加快建设市场化法治化国际化一流营商环境的重要部署，今年年初，国家税务总局福建省税务局推出优化营商环境20条措施。其中，推出线上“税悦工作室”。莆田市税务部门积极推广线上“税悦工作室”，深化拓展功能作用，在线联动、多方协作，持续提升广大纳税人缴费人体验感。

“税务干部业务熟练，耐心细心，服务周到。”这是莆田市城厢区税务局在12345便民服务平台上收到的一份跨越千里的表扬。经了解，这位来自山东的纳税人拨打热线咨询线上税务登记注销流程，因业务涉及退票操作、发票验旧及税控盘注销等较为复杂的流程，且纳税人年纪较大，既不了解办税流程，也无法熟练进行线上注销操作，办税服务厅在知晓情况后，迅速通过线上“税悦工作室”平台预约税务专家团队，视频连线纳税人，“面对面”交流，精确“把脉问诊”，通过详细讲解注销流程，逐步辅导线上操作，帮助其顺利办结业务。

一线服务无小事。今年以来，莆田市税务部门不仅聚焦纳税人缴费人“就近办、异地办”需求，优化办税缴费服务效能，并不断完善跨部门联动的税费争议处理机制，目前线上“税悦工作室”可满足同时视频连线人社、医保、法院等多部门业务骨干，远程交流互动，将疑难问题、矛盾争议的化解和处理从窗口搬到了“云端”。