东南网“托起”系列报道（二）施丹：守护居民“小幸福”的社区“大管家”

施丹服务旅客 受访者供图

东南网6月24日讯（本网记者 陈楠）她像一个“大管家”，在家长里短中奔走，在柴米油盐里牵挂，排解着矛盾纠纷，她像一个“知心人”用心守护着茶园街道站前社区3139多户、10231余名社区居民最平凡的“小幸福”。通过解决一桩桩、一件件事关群众的堵心事、烦心事、忧心事。她用一个共产党员的的信仰，以柔肩扛起责任，以坚韧诠释担当，以体贴冷暖的真抓实干换来了人民群众的幸福笑脸。她让无数“小确幸”累积成最真实的幸福感，数不清的暖心变化记录着居民们不断提升的获得感，见证着社区居民持续上涨的幸福指数。她就是茶园街道综合便民服务中心（党群服务中心）主任、站前社区党委第一书记施丹。

做社区工作中的“领头雁”

社区工作纷繁复杂，不仅有上级党工委、办事处下达的一系列工作任务，更有居民群众对基层工作更高的要求、诉求。施丹所在的茶园街道站前社区毗邻福州火车站，人口密度大、流动人口多，征迁工作向来是块“硬骨头”。2018年，为“啃下”火车站地下淘宝城项目这块“硬骨头”，自项目扫尾攻坚行动启动开始，社区便在施丹的带领下成立攻坚组，首先围绕政策进行深层解读和利弊分析，夯实工作人员自身业务知识，随即对承租户进行“点对点”上门沟通。

施丹和同事以产权性质、电费欠缴、诉讼裁决等为切入点，积极推进租户清退工作，以点带面，扩大成效。为加速攻坚进度，施丹带领攻坚组全力以赴，不到半个月项目便取得了重大突破，不仅涉迁商铺全部拆除到位，征收地块也已实施围挡。

“作为社区党委第一书记，我始终坚持‘敞开一扇门，办好万家事’，从‘人民’的角度出发，服务群众、方便群众、造福群众，把这些作为社区一切工作的根本出发点和落脚点。”施丹如是说。“施书记，我家商铺征迁问题，你能不能帮我参考一下，如何选择？”在采访时，记者遇上了面临征迁上门求助陈大妈。

“施书记能够像对待亲人一样对我们，我们愿意相信她。”陈大妈告诉记者，她当时购买的火车站地下淘宝城项目高达每平方3万多元，若只能领取货币补偿，无法达到期望值，她的诉求是原拆原迁，或对接火车站周边的房源，或不交或少交钱就能安置到位。

“这几个房源目前都有房，我们拿出了最大的诚意，你看这几套是比较不错的……”施丹一边耐心的为陈大妈讲解，一边告诉记者，由于地下淘宝当时评估时分一类二类区域，评估价相差一万元，二类区域的小面积商铺因此无法拿到房源，只能以货币安置形式予以补偿，但相对他们当时购买铺位时的价格相差太大，因此矛盾突出。

在施丹的带领下，社区工作人员与拆迁户耐心沟通与劝解、安抚，将政策讲深、讲透，防止矛盾激化，最大限度推动签订征收补偿协议。“贴心微笑汇聚正能量，通过我们的努力与服务，不仅解决了征迁工作，同时也让前来办事的居民倍感温暖。”施丹说，不少已经拆迁搬走的居民，仍会回到站前社区办理各项手续，他们表示喜欢这里，虽然搬走了，仍想看看这些亲切的面孔。 “从感情上贴近群众、行动上深入群众、利益上维护群众，才能真正得到群众的拥护与支持。”施丹对此深有感触。

黑夜摸排 受访者供图

在抗击疫情中守护人民的健康

2020年是特殊的一年，碰上了疫情这一“百年大考”，站前社区地处火车站、汽车北站等交通枢纽，片区内老旧无物业小区多，有些连一堵围墙都没有，“暴露”在最复杂的环境中。

漆黑的夜色中小巷幽深，施丹和几名段警深一脚浅一脚往前走。疫情发生后，一些私自对外出租的杂物间，租户来源复杂，有可能成为防控盲区。白天找不到人的施丹，选择了夜访。

一阵阵急促的敲门声在街巷、楼道里响起，深夜还有“访客”，许多租户很吃惊。推开房门，施丹单刀直入，不顾房内杂乱的环境、呛人的霉味，逐一核实对方的身份、出行轨迹、出租信息和房东信息，并多方辗转联系原始房东，落实安全主体责任。

“这些杂物间，有的经过好几手房东，还有人将其隔间出租，最低10元就能过一夜。一些租户心虚，见了社区人员躲着走，一旦有事就很难控制住！”施丹说。  

战“疫”的号角一吹响，在社区一线工作20多年的“老将”施丹，第一时间联系福州火车站、福州客运段、福龙客运公司等铁路相关部门，拿到铁路职工详细资料。针对辖区流动人口多的情况，她迅速和辖区3家派出所取得联系，连夜摸排20家酒店旅社和物业，逐一添加微信，建立微信群，实行信息联动。

白天在岗位上忙着宣传、摸排重点疫区人员信息、登记造册、指导省外返榕人员管理，夜里，施丹还要前往出租户和酒店旅社，细排查，严防控。连续四五天走访，她摸清了辖区流动人口信息。

针对隐藏在辖区的“黑旅社”，她发起地毯式排查。一些租户看见正门进不了，选择翻墙出入。听到消息后，施丹趁夜直扑上门“围追堵截”，劝关6家“黑旅社”，对不配合的5家“黑旅社”，联合城管与派出所予以依法取缔。每天，施丹最早到、最晚走，认真做好防疫宣传、测体温、人员登记工作。看着她风风火火的样子，谁也想不到她今年52岁了。尽管每天站在出入口，频繁接触人群，遇到湿冷天气，常常冻得簌簌发抖，但施丹依然肩背挺直、神采奕奕。

倾情为民 打通服务“最后一公里”  

“我朋友是盲人，从厦门独自坐车来福州。我想去站台上接她。”春运期间，一名男子在福州火车站“八闽第一站”施丹劳模先锋岗求助。春运期间不可以进站接人。施丹立即联系王威服务台，请列车员把这名特殊旅客送到出站口。

回忆起当天的场景，施丹告诉记者，虽然那天不是她值班，但是周末和节假日，她都会来到这里，帮助有需要的旅客。

“她（施丹）办起事来就像战斗机，连走带跑，一般人都追不上。”福州火车站的志愿者们对此颇有共识。

2019年9月28日，全国首个火车站志愿服务综合体——“八闽第一站”公共服务平台启用，实现福州火车站内外服务无缝衔接。作为平台重要一环，施丹劳模先锋岗亮相南出站口。这是福州首个以社区党组织书记名字命名的旅客服务点。

施丹说：“先锋岗平常日均接待旅客和市民约300人次，我们做了很多准备，希望让大家感受到福州的温暖和幸福。”  

“拗九”文化，已然成为福州的特色文化名片。为了更好的传递闽都文化，每逢拗九节，施丹都会在先锋岗为过往老年旅客送上一份“拗九”礼物，包括线面、咸鸭蛋以及八宝粥，让外地来闽的老年旅客一同感受拗九氛围，弘扬闽都优秀传统文化。

“作为一名共产党员，我至今犹记在鲜红的党旗下庄严的誓言。从举起右拳的那一刻起，心中便多了一份神圣的承诺，肩上多了一份光荣的责任。成绩和殊荣只属于过去，前进的路上没有终点，我将始终坚持把‘人民至上’的理念贯穿在为人民服务的始终，在这个平凡的工作岗位中，为更多的群众做出更大的贡献。”