福建省公安机关推出“五级十五同”事项清单 深化“放管服”改革

东南网11月12日讯（本网记者 陈楠）福建省公安厅今日召开新闻发布会，通报福建省公安“放管服”改革工作。据介绍，省公安厅全面编制“五级十五同”事项清单，着力解决“办事指南不一、工作标准不高、服务流程不优”问题。

据省公安厅法制总队总队长陈河北介绍，省公安厅今年部署开展了全省公安机关行政审批服务事项标准化目录清单（简称“五级十五同”目录清单）细化梳理和动态调整工作，推动省、市、县三级公安行政审批服务事项事项名称、基本编码、事项类型、承诺时限、办理条件、收费项目等15个方面在全省范围内规范统一，并逐项优化流程图，简化受理、审查和决定环节，确保同一审批服务事项无差别受理、同标准办理，实现“申请材料更简、办事环节更少、承诺时限更短、跑动次数更少”目标，有效提升公安政务服务标准化水平。

截至目前，全省公安行政审批服务事项共389项，其中，主项128项、子项171项、孙项162项，并通过福建省网上办事大厅向社会发布。 

据悉，今年以来省公安厅试点推行派出所“一站式”综合服务窗口，着力解决“多头跑、重复交、费时等”问题。在平潭、莆田前期试点经验的基础上，今年，省公安厅制定下发了《福建公安派出所“一站式”综合服务窗口建设试点指导意见》，积极推动公安行政审批服务事项进驻各地政府行政服务大厅（或行政服务中心公安分中心）的同时，将公安政务服务向群众“家门口”延伸，在符合条件的派出所设立“一站式”公安综合服务窗口，为群众提供户政、交警、治安、出入境等服务，即群众找公安办事，不必根据办事的性质分别到交警、出入境、治安等专业警种的窗口，大部分事项找派出所即可无差别办理；到派出所办事，不必去指定业务窗口，到任一窗口都可通办。全省首批试点27个派出所“一站式”综合服务窗口，可“一窗通办”103项公安高频政务服务事项，其中户政类68项、治安类17项、交警类12项、出入境类6项。

记者了解到，今年还全面推广“e政务”自助服务模式，着力解决便民服务“渠道不广、自助不强、时间受限”问题。在省审改办的统一部署下，全省公安机关推动55项公安高频政务服务事项，于今年底前入驻“e政务”自助服务一体机。今后，群众可以在火车站、码头、行政服务中心、闹市区等人流密集场所，通过自助服务一体机，24小时不打烊办理临时身份证明、居住证签注（换领）、交通违法缴纳罚款、有无犯罪记录证明申请等公安高频政务服务事项，大幅提升公安高频政务服务事项“就近办”的便利度。通过打造“一网三端”（政务服务网、PC端、移动端、自助端）多元一体的现代化公安服务体系，有效分流公安窗口办证群众，让更多群众个人事项实现就近办、一站办、多点办、自助办，打通服务群众“最后一公里”，让群众找公安办事就像“网购”一样方便。

此外，全面优化老年人群体窗口服务，着力解决老年人“身体行动不便，智能操作不熟”问题。今年，省公安厅出台多项优化老年人群体窗口服务举措，在全省公安政务服务窗口建立老年人优先办理“绿色通道”，在醒目位置张贴“老年人优先”提示牌，有条件的地方还专门开设老年人办证窗口，推行导办员全流程陪办，提供方言、预约上门、委托代办、送证上门等服务，办事大厅备有饮水机、老花镜以及装有速效救心丸等应急药品的小药箱。同时，考虑到老年人习惯使用现金支付，全省公安政务服务窗口继续保留现金支付方式，并提供零钱兑换服务，满足老年人的缴费需求，让老年人享受更人性化、更便捷、更周全、更贴心的公安政务服务。今年以来，仅“申领身份证”一项业务，就为3720名老年人提供了办证便利服务。