热点 案情简介

近日，何老先生在前往兴业银行福州分行辖属网点查询社保卡账户交易明细，却发现自己养老金不翼而飞，焦急的和老先生连忙让银行柜员协助，查询近半年来自己卡上的交易明细。结果显示，账户资金是通过微信或支付宝消费或转出的，更让老先生诧异的是，就在查询账户资金前几分钟账户资金还在支出。

银行工作人员不敢怠慢，仔细查看客户账户交易情况后发现，这些去路不明的账户资金基本都是小额支付，最高不超过500元，不符合小额免密的交易特点。而从交易方向看，这些资金主要被用于购买游戏装备、微信发红包、支付宝转账等，该行工作人员于是询问客户是不是家里的孩子通过微信、支付宝将账户内的资金转出，当何先生向孙子了解此事时，他才支支吾吾说出了事情的来龙去脉。

热点 金融小贴士

近年来，网络支付技术和网络娱乐游戏快速发展，未成年人沉迷于网络游戏现象广受社会关注，伴随出现了未成年人使用家长银行卡内资金购买游戏产品。因此，开展金融知识针对性宣传是一项持续性的工作，由于老年人对移动支付的了解程度不高，对金融风险的防范能力较弱，容易陷入金融消费陷阱。随着各平台支付工具的快速发展，到店客户“老龄化”明显，要求金融机构需全面提升“用心”服务意识，实时充实员工金融知识。在满足客户金融需求的同时，各金融机构应积极开展宣传教育工作，切实维护消费者的合法权益。（文/兴业银行）