东侨：优化营商环境 助力企业发展

截至10月中旬，行政许可类事项“一趟不用跑”占比达98.80%、事项即办比例达72.46%、“减时限”占比达91.45%、“全流程网办”占比达89.22%……这些数字背后是东侨经济技术开发区在优化营商环境方面作出的努力。

党史学习教育开展以来，东侨经济技术开发区以“我为群众办实事”实践活动为抓手，聚焦为民服务，从实干、实情、实招、实效入手，精确把握当前人民群众关心关注事项，分三批集中梳理了77件为群众办实事项目，开发区两委班子领办了项目16项，着力打通盲点、断点、痛点、堵点问题。目前，已完成43件。

服务企业是开发区重点工作之一，针对企业用工、用地困难等问题，东侨经济技术开发区建设人力资源服务产业园、锂电新能源产业供应商服务中心、标准化厂房等配套设施，为企业提供拎包入驻办公服务。其中，6月投入运营的人力资源服务产业园，引进23家国内知名人力资源企业，为宁德时代、新能源科技、上汽集团、青拓集团等4家重点企业招聘服务专窗，并设有用工招聘区、医保社保就业服务自助区、带岗直播室（共享面试室）等公共服务功能区，解决主导产业和重点企业用工需求，搭建用工企业与求职者之间的沟通桥梁。产业园还建了18个劳务联络站，为我市主导产业提供人力资源服务支撑。此外，锂电新能源产业供应商服务中心已为21家企业解决办公场所问题；北部新区配套厂房有序推进，进一步缓解新能源配套产业生产空间不足问题，助力新能源产业做大做强。

东侨企业服务中心 徐烽 摄

为深化政务服务改革，东侨经济技术开发区全面推行“网上办、掌上办、邮寄办、自助办”等“不见面审批”模式，推进“一件事”集成套餐服务改革，减少企业跑趟次数。将“坐等服务”转变为“主动上门服务”，建立“三级会商+”服务企业工作机制，打造“东侨e企通”APP线上服务和企业服务中心线下审批两个平台，帮助企业协调解决建设、生产、经营、管理过程中存在的问题。截至9月底，共收集企业诉求128件，已解决98件，“三难”类改善26件（人才需求16件、用地用房8件、融资服务2件），办理中4件，解决和改善率96%。

针对“门难进、脸难看、事难办”的顽疾，东侨行政服务中心大厅设立“事难办”综合反映台，第一时间介入帮助群众协调解决在政务服务方面的复杂事、难办事、困难事。同时，通过政务服务管理平台、短信、二维码、网上办事大厅多渠道、多维度开展政务服务“好差评”工作，实现“好差评”电子监控实时监督，实现政务服务事项、评价对象、服务渠道全覆盖。目前，东侨行政服务中心政务大厅已全面推行首问责任、一次告知、一窗受理、并联办理、限时办结等制度，进一步规范政务服务。下一步，东侨经济技术开发区将持续推进“我为群众办实事”项目，切实把好事办实、实事办好，以服务群众的实际行动体现党史学习教育成效。（闽东日报记者 陈薇）