办好群众身边事 架起警民“连心桥”

东南网11月23日讯（通讯员 吴小丽）东侨五里亭派出所“叶银英辅警工作室”自成立以来，积极践行新时代“枫桥经验”，聚焦群众急难愁盼问题，全力打造“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的基层治理新样板，切实筑牢了基层社会治理的第一道屏障。

“小事”用心办

民生无小事，枝叶总关情。辅警工作室一直秉承着“为民办实事”的服务宗旨，不分大小，事事关心，力求让踏入工作室求助的每一位群众都能满意而归。

“凌晨1点多，我从沃尔玛侧门乘坐出租车回家，不小心将手机落在了出租车上。”11月16日，一名群众来到“叶银英辅警工作室”求助，称其当日凌晨丢失手机，虽已在所住区域的派出所报警，但因其下车位置没有监控，该所民警又无法查询其上车位置监控，所以来到五里亭派出所求助。

得知情况后，叶银英根据该群众所提供的信息，立即着手查询监控视频。通过逐帧逐秒细心查看，眼尖的叶银英很快就锁定了该群众所乘坐的出租车及车牌号。该群众表示有了车牌号码，其所报警的派出所就能查询到司机相关信息并帮忙寻回手机了，其向叶银英表示感谢后，满意离开。

 “急事”加紧办

“叶银英辅警工作室”紧紧围绕“我为群众办实事”实践活动，想群众之所想、急群众之所急、解群众之所忧，认真对待群众的每一项诉求，用自己的忠诚和汗水，切实解决居民的烦心事在派出所与人民群众之间架起了一座“连心桥”。

“某小区一户人家漏水一周有余了，因一直无法与住户和房东取得联系，我们现在准备找人撬锁，希望民警能过去做个见证。”11月16日，叶银英接到乔兴社区工作人员的求助电话。

辅警叶银英当即与队员一同前往现场查看情况，并阻止私自撬锁的行为。而后队员通过公安网查询三楼业主相关信息，辗转联系上该户业主的委托管理人，约定当天下午到房屋查看情况。当日下午14时许，叶银英与业主、物业经理、侨兴社区工作人员一同对漏水情况进行核实，初步判定系三楼厨房水管破裂，导致积水严重，渗透至二楼。目前，该问题已由物业牵头联系检修师傅于次日上午对漏水情况进行详细诊断修复。

 “大事”严谨办

流动人口访查工作一直是社会基层治理的重要工作之一，为确保流动人口登记管理“见底到边、底数清楚、管控到位”，“叶银英辅警工作室”通过每日下社区走访，持续完善“一标三实”基础信息采集工作，不断提升流动人口和出租房屋服务管理能力，及时消除暂住人员带来的不稳定因素，保障辖区社会环境安定有序。

11月16日，辅警工作室辅队员在开展入户走访核实实有人口工作时，发现一小区出租屋内有多名小孩。经详细了解，队员得知该处为一家托育所，现有三名工作人员，11名幼童（小至1岁3个月，大至3岁8个月）。经查，该托育所无营业执照及消防设施。该负责人表示已经在办理营业执照相关手续，未放置灭火器系因为怕孩子碰撞危险。辅警严肃告知其消防设施的重要性后，该负责人表示会尽快办理好相关手续及配备好消防设施。下一步，辅警工作室将持续跟进，做好督促落实。

忙碌的一天就在走访社区的工作中落下帷幕……为群众办实事没有休止符，他们将继续用实干求实效、以真心换民心，用心用情用力抒写为民服务满意答卷。