古田：局长坐班窗口解决“堵点难点”

“您要咨询的这个问题是关于灵活就业，只需要拿身份证和户口本给我就可以办理……”2月7日，在古田县行政服务中心人社局窗口，古田县人社局局长林芳照正亲切地为群众解答办理相关业务。

虎年春节后的第一个工作日，许多到古田县行政服务中心办理业务的群众惊讶地发现许多窗口前放置着一个“局长服务岗”的红色标识牌，人社局、市场监管局、民政局等20个常驻窗口单位的局长们集体走进政务服务中心，当起窗口工作人员，通过零距离、面对面地交流沟通，帮助企业、群众解难题、疏堵点。

“县直单位局长每月至少一天进驻县行政服务中心窗口坐班，通过实际体验来转变服务思维，提升服务能力，让企业、群众办事不再难。”古田县行政服务中心主任李丽雅介绍说，古田县通过“局长进窗口”让“领导干部沉下去，优质服务浮上来”，发挥领导干部带动示范作用，进一步提升服务水平，创造优质的营商服务环境。

由此，市场监管局局长颁发营业执照，民政局局长盖上红戳恭喜新人，自然资源局局长亲自办理《规划许可证》……这一幕幕场景在该行政服务中心实实在在地发生了。与此同时，在局长坐班期间，各个服务单位的窗口工作人员同样收获满满，通过一把手窗口坐班的身份转换，大家从走流程中发现问题，真正做到了立行立改、真抓真改、实干实效。“下一步，我们将及时公开局长进窗口时间安排，规范设立‘局长服务岗’标识牌，便于办事对象知晓。同时将该项工作纳入考核，坚决防止走过场、流形式。”李丽雅表示。（闽东日报 杨远帆 魏绍华 翁舒悦）