陌生电话勿轻信 银行客服问究竟

“太感谢你们了，如果不是你们认真、严谨的工作态度，我今天就要损失3万元了”。梁阿姨一边拿着一封手写的感谢信，一边紧紧握着工商银行宁德福鼎城南支行工作人员的手感谢连连。

据了解，梁阿姨上午来到工商银行宁德福鼎城南支行办理汇款业务，客服经理核实汇款信息时询问梁阿姨是否认识收款人，梁阿姨回答说不认识，但事出紧急这笔款一定要汇出去。客服经理立即提高警惕，询问客户汇款的用途，梁阿姨眼里噙着泪水说其侄子在广东出了交通事故，需要赔偿金，收款账户是派出所工作人员的银行卡号，其侄子还一再叮嘱不要告诉其他亲人。了解到每次联系的电话都是不同的固话，客服经理认定这是一起电信诈骗事件，立即安抚客户的情绪，并与网点负责人一同引导客户确认事情的真伪，成功拦截了一起电信诈骗事件。