国网周宁县供电公司：践行“电力+” 落实“三省”

东南网5月27日讯（林宇杰 肖贵芳） 今年以来，国网周宁县供电公司始终将“人民电业为人民”之责扛在肩上，秉承“直达快享”的理念，把用户需求放在心头，创新服务举措，用细致入微和周到迅捷的服务，让客户深刻感知“三省”带来的幸福感，持续为美丽生活充电、为经济发展赋能。

推行“电力+驿站”，电力服务“送达”群众心上。日前，周宁县七步镇柿洋村村民龚奶禄的新房装表送电，标志着“双长融合”服务模式得到进一步拓展和延伸，“线上+线下”服务功能更趋完善，用实际行动为客户提供更加便捷的电力服务。随着经济的发展，周宁青壮年大多外出务工，一些有条件的家庭搬进城镇，农村留守老人非常普遍，加之一些村庄地处偏远，办理业务极为不便。该公司抓住客户痛点，认真思考，主动联络村委，将其作为服务“前哨”，推出“电力+驿站”服务新模式，改变过去客户要将申请材料送到服务窗口的模式，转为材料由村委代收，微信拍照发送网格员，同步启动相关工作，建立起客户、村委、电力企业协同机制，真正做到客户“一次都不用跑”。

施行“电力+政府”，电力服务“到达”小微企业。为了进一步优化营商环境，扶持小微企业发展，该公司依据省市相关文件，主动对接周宁县政府，经过多方努力，促成周宁县工信局、财政局、发改局联合发布《周宁县用电容量630千伏安及以下企业外线建设专项资金管理办法(实行)》的文件，标志着小微企业投资总成本进一步压减，为小微企业自身发展带来更大的空间。2022年，文件颁布以来，该公司已为2家符合条件的小微企业办理用电业扩工程，节省投资18万元，预计2022年将为小微企业节省资金150万元，真正将服务送到客户心坎上。此外，该公司还专门安排“双满意”共产党员服务队定期走访企业，建立“企业吹哨，党员报到”机制，随时与企业保持联系，了解企业用电的困难与需求并及时予以解决，有力提升了供电服务质效。

下一阶段，该公司将全面落实“三省”服务，充分发挥主观能动性，强化责任担当，细化工作举措，加强业务管控，推动办电流程更快、成本更低、效率更高，优化政企协作，畅通为客户服务最后100米，让客户更加“省心、省力、省钱”，切实提升客户电力获得感。