福安：“数字城管” 助力城市管理精准有效

7月15日，福安市数字化城市管理监督指挥中心信息采集员郑金绍像往常一样，检查负责的网格片区是否有井盖缺失、占道经营、垃圾暴露等问题，并通过手机拍照，将信息上传到“数字城管”平台。平台工作人员接到信息，即刻审核整理，并发送到系统平台立案处置。同时，通过“派单”的形式分派给园林部门，相关工作人员处理完毕后，将处理结果拍照反馈到“数字城管”平台。

从事件发现、派遣、处置到反馈用时40多分钟，这是福安市运用“数字城管”平台快速处置查办城市管理问题的一个缩影。“未使用‘数字城管’平台前，城市管理问题主要依靠职能部门巡查、监控及公众举报，处理时间无迹可寻，责任部门处置比较被动。”福安市城市管理综合执法大队数字城管中心负责人谢逢福说。

近年来，福安市大力实施数字城管监管突破提升行动，加强精细化管理，打造智慧管理平台系统，用“互联网+大数据”给城市管理装上“智慧大脑”，形成“采集、受理、立案、派遣、处置、核查、结案”等闭环流程，使城市管理的各类问题发现更早，监管效率更高。

在福安市数字化城市管理监督指挥中心，一块大屏幕将福安市划分为6个网格，上面实时显示各信息采集员的行动轨迹、待处理案件位置、案件处置流程等信息。“5月17日，福安市‘数字城管’平台建设项目正式通过竣工验收，福安市共30个社区和村居被纳入‘数字城管’平台管控范围，面积达15平方公里。”谢逢福介绍，窨井盖、路灯、公交车站等都被纳入城市信息化管理的范畴，为城市精细化管理构筑全覆盖的城市管理空间体系。福安市范围内城市管理部件被分为5大类、122小类，共计12.5万个。

为保证信息采集数量与质量，福安配置专业信息采集员，按照划分的网格，每天巡查市容环境和公用设施等各类问题。同时，通过设立举报热线、公安共享视频、“福安城市管理”微信公众号开设“诉求键”等方式，让市民参与城市治理。目前，“数字城管”平台每天约收到50条采集信息。

据统计，自“数字城管”平台试运行至今，共发现城市管理领域问题11531件。其中，立案10692件，结案10068件，处置率高达94.16%。“下一步，我们将促进多部门公共数据资源互联互通和开放共享，建立感知、分析、服务、指挥、监察‘五位一体’的新机制，用数据说话、用数据决策、用数据管理、用数据创新，提升我市城市精细化管理水平。”福安市城市管理局相关负责人表示。（闽东日报见习记者 林鼎 通讯员 陈雅芳 王雯秋）