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激活“休眠”制度,让暴力分拣不再频频上演

2021-12-21 10:11:42 作者:吴睿鸫 来源:东南网  责任编辑:孙劲贞   我来说两句

12月19日,一则关于申通快递暴力分拣的视频在网上流传。视频内容显示,申通吉林长春经开二区网点的工作人员对分拣的快递随意抛扔。申通对此回应称,将对违规网点进行彻底整顿,对涉事承包区予以处罚,对个别言辞不当的第三方员工已解除合作。(12月20日 澎湃新闻)

这起暴力分拣之所以引发公众普遍关注,是因为这位工作人员,金句频出,觉得这样做,理所当然,并且理直气壮地怼客户:“易碎物品只要包装好就不会碎,包装不好怎么样都会碎”“谁家都扔,不光我家” ,竟然还建议客户发顺丰,“不差钱不差事”。

前段时间,国家邮政局发出致全体快递从业者的倡议书,重申“双11”旺季寄递高峰期安全、文明操作的重要性,“认真投递手中的每一件快件,不抛扔、不踩踏、不延误、不破损,让‘有温度’的快递及时飞入千家万户。”

实际上,对于暴力分拣,我们并不缺少制度安排。早在2013年3月份,就开始实施修订后的《快递市场管理办理》明确规定,企业在分拣作业时,不得野蛮分拣,严禁抛扔、踩踏或者以其他方式造成快件(邮件)损毁。违反此项规定的,由邮政管理部门处一万元罚款;情节严重的,处一万元以上三万元以下罚款。《快递业务操作指导规范》也明确规定,快件分拣脱手时,离摆放快件的接触面之间的距离不应超过30厘米,易碎件不应超过10厘米。

可是,现有制度处于“休眠”状态,难以让快递企业产生足够的改进动力。任何健康的市场,都应当用严格的制度来制衡,快递市场也不例外。显然,激活“休眠”制度,让既有制度得到严格执行。监管部门不妨借鉴餐饮行业“明厨亮灶”的做法,快递企业不论大小、不分名气,一律置于监控之中,不仅有利于倒逼快递行业注重分拣作业,也能推动整个快递行业服务质量的全面提升。(吴睿鸫

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