邮储银行三明市分行开展营业网点服务新规范普及推广培训

东南网三明8月26日讯 为进一步提升网点人员服务水平，为客户提供更加优质高效的金融服务，近日，邮储银行三明市分行开展了营业网点服务新规范普及推广培训。

本次培训根据课程不同采用不同培训形式，服务环境与物品定置定位管理规范、保安保洁人员服务规范、客户投诉处理规范等课程采用可视电话培训形式；服务管理员履职培训、星级网点创建经验等服务管理员课程采用集中讨论形式；员工服务礼仪规范、柜员服务规范、服务营销等课程采用现场培训的形式，现场示范、现场演练，通过内训师的精采演绎及师生互动，现场气氛热烈。

通过本次培训，有助于增强网点人员服务意识，转变服务观念，使员工充分认识到，自己的言行举止不仅代表了自身素质的高低，更反映了一家银行的整体水平，从而不断增强自身的综合素质和服务水平，提升邮储银行的服务质量和客户满意度。