三明石油：“空中”走访赢大单

东南网2月18讯（通讯员 郭剑锋 刘菊 郑利侦）疫情期间，为深入了解客户需求，同时保障经营工作平稳运行，三明石油积极组织员工通过电话、微信等方式对客户进行“空中”走访，为客户送温暖、解难题。

三明石油各县片区因地制宜、精准施策，很快就部署加油站落实开展“空中”走访工作。永安分公司城东加油站站长刘菊接到通知后迅速反应，在当天下班后就翻开通讯录，依次拨通了客户的电话。和之前一样，当她拨通客户黄先生的电话时，她首先礼貌地问好并询问了黄先生的返工时间。

黄先生回到：“我正想联系你呢，车队就要开工了，但是原有的尾气处理液库存不够了，上次找你们购了100桶，真的既实惠又优质啊，你们加油站还有吗，我想再订300桶。”

对站里库存数量熟悉的刘菊听后，很快回复到：“我们站里暂时没那么多，不过您放心，我可以向公司申请，公司会直接给您配送的。”

黄先生听了很是高兴地说：“真的吗？你们可以直接送到吗？我问了一些朋友都说疫情这么严重，没办法提供配送服务的。”

刘菊赶忙告诉客户：“您放心，我们中石化的配套服务还是很完善的，您只需要等待，一定为您配送到家。”黄先生给刘站长留了收货地址并商定了付款方式和时间。

结束通话后，刘菊便向公司提出了客户的需求，三明石油零管部得知后便第一时间向中央仓发出配送申请，中央仓更是及时回应，并告知了配送时间。刘菊收到回复后也第一时间告知了客户，让客户放心。

疫情面前，虽然不能现场走访客户，但是中石化依旧没有忘记为客户送去温暖，通过“空中”走访的方式，进一步加深了与客户的情感交流，助力建立长期合作纽带。