文明风3月13日讯（通讯员 梅国庆 刘明辉）13日，三明市旅游局、市旅游协会围绕“诚信与文明旅游同行”这一主题活动，在全市统一开展宣传咨询服务活动日。

在市区活动现场，来自市旅游局、梅列、三元区旅游局、市区重点旅行社、星级饭店、A级旅游景区等20多家旅游企事业单位设立了宣传咨询服务台，接受广大市民有关旅游活动方面的投诉和咨询，发放旅游维权、旅游安全、文明出游等内容的宣传资料。现场工作人员与青年志愿者针对游客提出的出游中就如何识别正规旅行社、如何识别真假导游、如何识别星级饭店，签订旅游合同注意事项以及报考导游、申办旅行社的程序等问题，热情、耐心地进行了解答，现场发放旅游维权、旅游安全、文明出游等内容的宣传资料5000多份。通过文明旅游宣传咨询活动，对于提醒市民防范旅游低价陷阱、关注文明旅游与旅游安全、依法维权，以及培养旅游者品质旅游、文明旅游、理性消费的观念既有积极影响；同时，对旅游企业规范服务、诚信经营、提升品质，营造良好和谐的文明旅游市场氛围更有促进作用，达到了预期效果。

此次活动内容丰富，在宣传方式上更加贴近群众，宣传活动的主要地点设在三明市区满园春步行街内，各县（市、区）旅游部门根据具体情况分别在社区、景区、车站、企业、商场、院校、机关等场所集中地区开展活动。活动内容主要有：一是现场发放宣传资料。活动中将最新出台的《旅游法》、三明市及周边的旅游资源、景区最新动态、旅游促销优惠政策、节庆活动、《文明与旅游同行》、《三明旅游地图》、《三明旅游指南》、优惠信息、特色服务等设计成宣传彩页，连同景区优惠门票现场向民众派发。二是旅游行政部门现场办公。县（市、区）旅游局相关处室现场办公，接受市民的咨询、投诉，解答市民在旅游中遇到的问题。三是现场举办“三明旅游微信扫码”、“看图说景区，赢取免费门票”等活动。

为了进一步宣传诚信旅游，引导文明旅游消费，促进三明市旅游经济的平稳发展，下一阶段，市文明办和市旅游局将联合在全市旅游行业广泛开展文明旅游“进社区、进景区、进车站、进企业、进商场、进院校、进机关”活动，以营造温馨、舒适、安全、文明的旅游环境为创建抓手，着力推进“三个文明旅游提升”。

一是提升旅游舒适度。建设永安市休闲自行车道路、完善将乐县旅游生态停车场、新建成票务中心和高速公路新游客驿站，在新游客驿站设立图形展示厅、资料陈列室、水吧、游客休息室、旅游纪念品销售区等，免费提供童车和轮椅及景区宣传资料等各项服务、沙县改进公共服务设施，对景区主要游步道、厕所、游客休息座凳进行了改造提升。

二是提升消费放心度。三明市旅游局组织市卫生、工商、质监、安监等部门开展联合执法检查，对宾馆、超市、餐饮店等重点部位，进行全面检查，规范经营秩序，进行诚信经营教育，杜绝拉客宰客、尾随兜售和欺诈行骗行为。

三是提升服务满意度。牢固树立“一切为游客着想，一心为游客服务”的服务理念，加强对票务、导游等一线服务岗位的培训和管理，提高游客的游览满意度。在景区各主要出入口公布旅游投诉电话，设置游客意见箱，接受游客和社会监督。