上海迪士尼尚未开园，“五一”假期就遭遇“踩花客”“攀爬者”，更有灯柱被“到此一游”爱好者刻得“负伤挂彩”，照片在网上一经传出，网友哗然。大家纷纷感慨“太丢脸了!”还有人追问“这些陋习何时改？”（5月4日 新华网）

针对游客的不文明行为，很多人都提出了质疑。比如，这样的素质低下的行为，不仅与中国文明古国的礼仪之邦形象相去甚远，也是对于孩子教育的重大失败。有鉴于此，如何才能够让文明出游成为一种常态，这才是我们需要关心的真正问题。在这里，国家层面已经出台相关规定，比如将不文明旅游行为纳入“黑名单”，通过曝光的形式来遏制不文明蔓延；再比如，对于不文明行为，有着严惩机制的出台，尤其是像“空闹”等严重影响公共安全的行为，必须纳入法律的轨道中。但有这些还远远不够，笔者以为，要让不文明行为真正销声匿迹，只有通过多措并举才能够奏效。

在法律上，必须通过立法和严惩形成文明的政策环境。很多时候，那些不文明行为都是因为法不责众导致的，比如随地乱扔垃圾，随地吐痰等等，面对这样的不文明行为，尤其是当这样的不文明行为不仅是不文明，更是严重影响到公共秩序和公共安全的时候，我们就需要进行深刻思考，通过立法的形式，以法律的手段来严惩这样的行为。比如新加坡就将不文明行为入刑；香港地区也通过严格的惩罚措施，让不文明行为消失。通过这样的现实例子，我们就能够懂得，国家旅游局出台的“黑名单”制度就是一个最好的举措，将那些出游过程中的不文明行为都纳入到“黑名单”中，形成有效的牵制。

在道德上，通过宣传和引导，鼓励人们向上和向善。让不文明行为消失，更多的时候道德需要发挥既定的作用，因为按照制度经济学的基本观点，大多数的不文明行为都不是法律能够约束的内容，而是需要通过这样的非正式制度进行规范。既然如此，不文明行为中的大多数都需要道德约束，通过道德层面的宣传和引导，才能够奏效，这才是问题的关键所在。通过道德层面的宣传和引导，逐渐让人们形象这样的一种心理反应，对于哪些是文明，哪些是不文明行为，都应该积极回应，养成良好的文明习惯，杜绝各种不文明行为的出现。

在自律上，需要家庭和学校的双重努力。文明贵在一种习惯的养成，在习惯养成的过程中，学校和家庭的作用不容忽视。一方面，学校教育能够灌输给孩子更多的内容，即通过多种社会实践的形式，让学生们都懂得文明的真谛和要义；而在家庭教育的过程中，我们必须能够看到，家长就是孩子最好的榜样，通过这样的榜样力量的释放，能够让孩子们懂得其中的基本文明逻辑，从而能够换来最终的成功，让文明内化于心外化于行。（王璐瑶）