文明用语社会意义不可小视。从社会管理角度看，更应该注意使用文明用语。比如，社会管理中的标语、警示牌之类，也是在以管理者身份在与公众交流，而且其本意也在营造文明向上的风尚，这就更加需要斟酌用语文明、得体，体现品位。也包括接待信访群众，官员与老百姓的沟通与对话中，更应该使用文明用语，切忌居高临下，盛气凌人。这个时候文明用语言，不光是普通意义上的交流，也是执政理念和执政方式的大问题。当政府部门的工作人员，在与群众的对话和交流时，没有了不耐烦与冷漠的态度，而是真正放下身段、摆清位置，以礼貌和善的文明用语，来与群众对话，那相关部门的公信力势必大为增加，群众的满意度自然会增强。

语言文明是心灵文明的表现。当“谢谢”、“您好”、“抱歉”、“打扰了”之类的词语成为人们交流的常见用语时，我们的日常生活中，一些看似无谓的冲突和矛盾，想必也能大为减少。由是观之，文明用语不应被看做是细枝末节，社会和谐文明进步，需要重视文明用语来滋润，也因为有这样众多的“微力量”，才会撑起社会和谐与文明进步的天空。（董宏达）