据国家旅游局数据中心综合测算，2017年春节期间，全国共接待游客3.44亿人次，同比增长13.8%，实现旅游总收入4233亿元，同比增长15.9%。根据春节假日七天旅游市场的情况看，旅游成为时尚，假日旅游消费需求增势明显。

目前随着中国旅游消费需求的不断增长，旅游数量的不断增加，中国旅游业正在进入黄金时代，但与此同时，也有一些旅游行业乱象存在，旅游质量难以完全保证。在消费完游客的信任后，旅游业又将何去何从，发人深思。

春节前后两起游客就餐时发生人身安全事件让丽江迅速陷入社会舆论的漩涡，这次不再是丽江的美景风俗让人津津乐道，而是旅游安全问题成为众多网友的热议话题。人们在同情不幸游客的同时，也在害怕着如此乱象发生在自己旅游途中，害怕自己也会成受害者的一员。所以事件一出，便在网络上掀起轩然大波。丽江出现的此类问题不是个例，可以说是整个旅游市场乱象问题的缩影。

旅游乱象为何屡禁不止？旅游业在我国算是一个新兴行业，行业内部规则制度还不健全，存在着不少漏洞，部分从业人员素质不高，而且内部监管也不到位，很难形成一个成熟健全的旅游市场，另一方面，相关部门还没有发挥好监督作用。再者就是游客自身保护意识和法律意识比较淡薄，大多本着多一事不如少一事的原则容忍着各种乱象，却成了强盗逻辑演变为显规则的土壤和催生剂；有的是诉之无门，不知如何保护自己的权益。

要想解决这种乱象，需要多方发力，共同解决。旅游行业要加强自律，建立健全各种行业制度和准则;游客要增强法律意识，遇到侵权行为要敢于运用法律维护自身权利;政府相关单位加大监管力度，及时整治各种旅游乱象。

人们出行旅游是为了放松心情，开阔视野，享受生活的，若游客的安全得不到保障，旅游乱象层出不穷，即使再美丽的风景，人们也会望而却步。此次游客人身安全事件极大伤害了丽江旅游业的口碑，对一个有着优美风景的旅游城市的消极影响不是在短时间内可以消除的。或许出现如此大的舆论关注也是丽江始料未及的，但接下来的处理和整顿考验着当地主管部门的管理智慧，也考验着整个旅游行业的应对和变革能力。（张雪）