创建文明城市不是一项临时性的任务，而是一项长期性的工作，不仅点多线长面广，而且既有艰巨性也有复杂性。由于各地的社会环境有所不同，创建文明城市的方法和手段也存在一些差异，但是目标都是一样的，那就是要想方设法克服重重困难，建设崇德向善文化厚重和谐宜居的城市，让市民的生活更加美好。但是笔者觉得，要想实现这一目标，不仅要放眼未来有长远的规划，还应该立足眼前善于从群众身边的小事做起。

创建文明城市工作，着眼点在城市，但是落脚点却在市民。也就是说，创建文明城市工作的根本目的不只是为了让城市更光鲜、更亮丽，还应该要让群众更舒心、更幸福。而要做到这一点，创建工作一方面要有大视角、大规划、大手笔，另一方面还应该有甘于做小事、乐于做小事的服务精神。因为虽然什么样的城市能称之为文明城市固然有一套完整、科学、严格的测评系统，但是在市民看来，只有自己能从生产生活的点滴变化中真切感受到更多的获得感、幸福感和归属感，这样的文明城市才更真实，也更接地气。所以，文明城市创建工作也应该做到勿以“事”小而不为，用一件又一件小事垒砌城市文明的大厦。

我们常常说，群众利益无小事。这简简单单的几个字看似并无深刻内涵，但是体现的是党和政府坚持以人民为中心、为群众谋利益的执政理念，包含着深深的爱民情怀。在文明城市创建工作中，坚持以需求为导向，做好群众关心和需要的点滴小事，就是对“群众利益无小事”最生动的实践。但是，对城市的管理者而言，创建文明城市工作中的小事不仅要愿意做，还应该善于做。善于做不是投机取巧走捷径，而是在做小事时讲求方式方法和先后顺序，从与群众切身利益紧密相关和亟待解决的小事入手，由近到远、由表及里、由浅入深，周密考虑、科学安排、尽快实施，尽量避免因为做小事给群众的生产生活造成大麻烦，让创建文明城市工作更加人性化，也更有群众基础。

对领导干部来讲，在创建文明城市工作中善于做小事，不仅是一种工作方法，也是真心实意为民服务，于细微之处见功夫、见态度、见精神的一种可贵情怀。不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。一件件的小事看似微不足道，但却累积起了城市文明。这种基于小事的大文明不仅让市民的生活更有品位，也让城市更有温度。（张翕）