吴芳华从来就是一个踏实肯干的人，从2002年开车至今从没有遭遇过任何一位乘客的投诉，这对于一位有着十几年驾龄的司机来说，实属难得。他总是利用自己的时间，经常不计报酬的为市民乘客、游客服务。吴芳华已累计安全行车90多万公里，实现了“零投诉”。先后获得“武夷山市诚信示范车”、“武夷山市出租车行业优秀出租车驾驶员”、“武夷山市文明服务示范车”、连续3年被武夷山市政府、武夷山市交通运输局评为出租车行业优秀驾驶员等荣誉。

他虽然日子过得并不宽裕，捡到乘客遗失的钱物不知有多少次，但吴芳华从来没起过贪念。一次夜里9点40分，他在火车站拉一位从上海到武夷山旅游的王女士前往度假区附近，王女士不小心把放有本人的和朋友的身份证和四张银行卡及现金1200多元的钱包遗落在了车上，吴芳华发现后，立即将钱包交予了公司。2011年8月7日上午8:40，吴师傅在机场拉载了两位乘客到度假区，乘客下车后，拉载下一位乘客时他看到了后座上的手机，他把乘客送到目的地后，及时返回到原地等乘客，等了一个多小时后，只好把手机交会公司。从事这个行业10多年来，吴芳华捡到的手机、钱包、……不计其数，可他从来没有把乘客丢失的东西据为己有。“ 爱心车队里的爱心大使

他所在的武夷山市出租汽车行业的爱心车队，多年来一直免费接送贫困、残疾考生，中考、高考的学生。2013年6月7日早晨7点高考第一天，高考爱心直通出租车接完考生后整齐的停在武夷山市一中学校门前，一位考生焦急万分的从考场冲出来跑到高考爱心直通出租车工作点，急匆匆的说：“请问有没有车，我的证件忘记带了了。能不能快一点送我去拿一下证件”。此时离开始考试的时间只有10分钟了。排在最近的吴芳华马上对这个考生是：“跟我来”！现场工作人员立即将车辆周围的人群疏通，爱心高考直通车载着考生快速的驶离考场。在场所以的人都在为这位大意的考生捏一把汗。离考试时间还有3分钟时，开着双闪告急灯的爱心车出现在大家的视线中，在场的人不约而同的鼓起掌为这位考生加油！考生按时顺利的进入考场。这只是他多来，高考义务接送参加高考的学子其之一。多年来，他在驾驶员的岗位上，抢救伤员，救助车辆十余起。 “他就是我市出租行业的爱心大使之一”。