厦门18家"无人商店"被关停 有的无证经营有的违规销售

【观点】

自动售卖机的升级版 不能感知消费者诉求

见福便利店董事长张利:现在的无人便利店充其量是自动售卖机的升级版，资本热捧无人售货店更像是炒作。冷冰冰的机器只提供自助结算服务，并不能感知消费者的情感诉求。便利店强调的是巷口文化，它有温度、有人情味，这些都是无人便利店无法做到的。

支持的商品品类较少 还难与传统超市竞争

浙江大学管理学院教授郭斌:无人售货店如果要与传统的超市形态展开直接竞争，需要支持具有更大规模和多样性的商品品类。无人售货店目前的一大通病在于支持的商品品类相对较少。无人售货店至少要达到50平方米、拥有300个以上商品品类(而且不能是特定的)，才能与现有的传统超市形态进行直接竞争，否则固定成本的分摊和用户体验都会成为问题。

只要对消费者有利 都是可以尝试的

集美大学财经学院教授王金安:无人售货店给公众带来的，应该是切实的好处，而不该仅仅是一个智能化的噱头。现在一些传统的商业零售企业也在尝试和新事物结合，比如一些大超市，就在鼓励消费者下载手机APP，自己扫码付款，不用再排队结账。这也给人一个启迪，“有人”可以过渡到“无人”，“无人”也未必就要排斥“有人”。创新的初衷是方便消费者，只要对消费者有利的事情，都是可以尝试的。