张灿云：五星驾驶员 春节留“厦”服务市民

出发前，张灿云对车辆进行检查。东南网记者 邹玒 摄

东南网2月2日讯（本网记者 邹玒 冯川叶 通讯员 尹晓玮）1月26日上午8时许，18米长的BRT快一路快速公交，缓缓驶入第一码头的车场站内。驾驶员张灿云停车、等待乘客下车，随后将车停在指定位置，然后将车里车外仔仔细细地检查了一遍，这才放松了下来。

在这条线路上，张灿云已经跑了近13个年头。17年的公交司机经验，2008年开始开BRT快速公交，一趟1个小时的车程，以及凭借技术和服务态度连续多年被评为五星驾驶员……这些数字，构成了他为之骄傲的职业。

细心练就五星驾驶员

快一路在厦门北站到第一码头之间往返，经过高崎机场、厦门火车站等厦门市重要的交通枢纽，在春运期间，这条线路几乎时时都是“高峰期”。零违章、零事故、零投诉是他引以为傲的褒奖。

等待回家的匆匆旅人，拿着大包小包的行李，很重但是表情很开心，这些笑脸在张灿云看来，也格外幸福。“我的任务就是让他们顺利地登上回家的旅途。”张灿云说，春运不比平时，保证乘客有一个温馨舒适的乘车感受，需要注意的细节格外多。

18米的BRT快速公交有三个车门，可以同时上下车。所以在每次停车后，他都需要确认，下客是否安全，有没有乘客下车时拿不出行李等。此外，他还会特别注意，在行车过程中尽量少用刹车，这样不仅可以让乘客有舒适的乘客体验。而车辆到站后，他还会仔细地对车厢进行检查，看看是否有粗心的乘客落下了行李物品。

“尤其是我们的终点站是厦门北站，还有高崎机场T3和T4候机楼、火车站，这些都是出入厦门的重要门户，有时候丢了行李、证件，乘客或许就赶不上动车、飞机了。”张灿云说，此前，他曾经在车厢里捡到一个包，里面有1万余元以及身份证，他立刻就与场站联系，用最快的速度找到失主。“那位丢东西的女士急着赶动车，走得匆忙，我也没在意，结果第二天她办完事回来，特意来感谢我。”张灿云说，这些和乘客相处的点滴，虽然不是什么“高光时刻”，却真的从心底更热爱自己的岗位、工作。

能够帮助乘客，就是张灿云最开心的事情。经常有乘客丢了手机、钱包、证件等重要物品，他总是第一时间上交，以便及时找到失主。