厦门：创新供电服务举措 打造一流营商环境

东南网4月19日报道(记者 卢超颖 通讯员 吴兆磊 徐铭伟)近年来，福建厦门供电公司全面打造电力营商环境标杆，迭代升级“Easier”办电品牌，聚焦“省钱、开放、快捷、协同、高效、可靠”六方面，创新供电服务举措，致力于让城市供电更加可靠，为厦门经济特区率先实现全方位高质量发展超越、更高水平建设高素质高颜值现代化国际化城市贡献力量。

接电成本更省一些

2月28日，厦门森露达环保科技有限公司位于同安区的新增用电项目顺利送电。得益于厦门市出台的规范客户电力外线工程投资界面实施方案和办事指南，厦门森露达环保科技有限公司节约了施工、设计成本近40万元，占用电总投资额的50%。

为了进一步降低企业接电成本，2022年，厦门市政府有关部门出台规范客户电力外线工程投资界面实施方案和办事指南，厦门供电公司积极落实，实现全市范围、全电压等级客户电力外线工程“零投资”。厦门供电公司还推出施工用电(临时用电)设备整体租赁模式，实现箱式变压器“以租代建”，将办电时长压降40%，将客户用电成本压降30%。

接电成本降低，受益的不只是大客户。厦门供电公司聚焦小微企业用电需求，为小微企业提供“零上门、零审批、零投资”的“三零”服务，对160千瓦及以下客户全部采用低压接入，并在城乡无差别地将投资界面延伸至客户表箱。    

在同安区西柯镇，养殖户陈先生的优质虾苗马上就可以投放市场。陈先生说，供电公司针对中小企业推出“三零”服务，让他在半年前下决心实施虾池锅炉“煤改电”。传统锅炉温度不易控制，容易造成水温过高或过低，导致虾苗死亡，而电锅炉有智能恒定温度控制系统，可以提高虾苗成活率。

在压缩企业接电时间与成本方面，该公司创新实施“电力+招商”先导式办电，前置流程，缩短时间，实现供电方案“零等待”，即客户申请用电时就可以拿到供电方案，通过推出“云验收”，提升接电工程一次验收通过率。仅2022年，该公司就服务了400余个省市重点项目接电，切实为实体经济降本、减负、增效。

该公司还借助“电e金服”平台帮助企业客户向银行申请融资。2022年，厦门供电公司帮助企业客户通过这一融资方式累计获得低息融资超过7亿元。

办电效率更快一些

厦门市利泰盛食品冷冻有限公司是当地规模较大的精品农产品加工、出口企业，每年收购胡萝卜两万吨以上。1月10日，该企业负责人在“网上国网”APP 中上传身份证、营业执照和房屋产权证等证照信息，几分钟内完成增容申请。10个工作日内，供电员工便为该企业完成了专用变压器增容，将变电容量由1260千伏安提升至1600千伏安。

从线下方式转向“线下+线上”方式办电，是厦门供电公司持续通过服务“加法”为流程做“减法”的一项努力。

近年来，厦门供电公司推出“阳光智慧”办电服务，推广应用“办电e助手”APP,打造供电能力可视化平台，进一步压缩办电时间和流程。目前，厦门居民和企业客户可以通过全市400多个“e政务”自助服务终端办理高频办电业务，通过“刷脸办”“随处办”“跨省办”等方式办理新装、过户、峰谷电价调整等业务。如今，厦门市已形成15分钟便民办电服务圈，线上办电率达99.99%。

在着力推动线上办电服务的同时，厦门供电公司也在积极做大业务联合办理的“朋友圈”。3月底，雪花啤酒(厦门)有限公司在新建40万升产能工厂项目时，通过“水电气讯”联合勘查、联合验收，节省了企业与多部门多环节对接协调的时间，较原计划提前30天左右完成施工。

2022年，厦门市水务、电力、燃气、广电网络等市政公共基础设施服务单位联合实现了“水电气讯”一窗综办、一网通办。各单位联合建立的“水电气讯”联办平台不仅串联起各自营业网点的线下渠道，还实现了“i厦门”“e政务”“网上国网” 等线上业务系统之间的数据贯通。

今年，厦门供电公司还将深度探索 “水电气讯”统一账单、联合交费，真正实现公共服务由“多项事分头办”向“一件事 一次办”转变。

供电质量更高一些

今年，厦门电网将投产220千伏下峰(玥珑)变电站等15项重点工程，开工220千伏浦边—英春线等16项重点工程，电网日益坚强。厦门作为福建省唯一的新型电力系统市级示范区，已建设新型电力系统试点项目200余个。厦门电网聚合社会可调节负荷资源46万千瓦，占全市最高用电负荷的6%至7%，应急时可随时调用。

为提升城中村供电服务能力，2022年，厦门供电公司聚焦边接边改、城中村配电站房建设两大重点工作，在加强异常台区管控、规范低压业扩接入、简化业扩配套流程等方面提出具体措施，并对接市政府，探索政企协同开展城中村(农村)电力提升改造模式。

厦门供电公司加速构建现代城市电网格局，包括巡检机器人、无人机、“纤网先知”管道智能感应系统在内的智慧立体巡检网络正在形成。该公司提升馈线自动化能力，将10千伏故障判断平均时长从120分钟压缩至5分钟以内，努力把异常状况消除在客户感知之前。

同时，厦门供电公司加速推进不停电作业方式升级。2022年，该公司不停电作业化率达96.74%，建成9个零计划停电示范区，覆盖18.6万户客户，全面实现不停电自主作业100%，供电可靠率达99.9944%。