向塘西车站细心服务助老人回家

东南网1月25日讯 （通讯员 蒋宏芳）春运以来，向塘火车站客运人员用爱心为旅客铺就回家之路。

1月20日19：14时，向塘火车站三站台，一位背着大包，提着桶子，约60多岁的老人独自徘徊，神色慌张。客运值班员李铁凤和客运员刘香上前询问，原来他是从刚刚的K1235次列车上下来的，并有轻度的中风。本是和老伴、儿子们一起坐车回丰城，现在三个家人都走了，就留他一个人在向塘站，说不出家人的联系方式，在他哽咽的声音和泛着泪光的眼睛里，感受到一个老人家的无助。

在了解到情况后，内勤值班员吕筱玲也赶到现场，她们扶着老人，提着行李，把他带到重点旅客候车区休息。客运员刘香负责安抚老人情绪，吕筱玲则立即联系丰城站，请求丰城站的工作人员帮助老人找到老伴和儿子，反复叮嘱找到后一定要等着老人，一起回家。

在联系妥当之后，经过仔细查询时刻表及了解列车运行情况，老人顺利的踏上了最近一趟回家的列车，又联系了丰城站在站台接老人，列车缓缓离开车站，这趟列车带走的不仅仅是个老人，更是一个家庭的团圆和幸福。

20:40时，为了确认老人是否安全到家,吕筱玲再次打电话到丰城站，在得到老人已与家人团聚的信息后，大家一颗心才算是踏实了。