厦门分公司落实落细疫情防控工作，多措并举创新服务读者

7月30日上午，厦门市应对新冠肺炎疫情工作指挥部办公室发布通知，称发现一名国际货运航班机组成员张某及家庭成员共4名新冠病毒核酸检测呈阳性，均已送定点医院隔离诊治。当天下午，厦门分公司立即发布《关于做好厦门分公司新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作的紧急通知》，要求全司上下高度重视疫情防控工作，明确疫情防控责任，采取系列举措全面应对此次疫情。

专题部署，落实落细防控工作

8月2日上午，厦门分公司召开辖区疫情防控工作专题会，传达集团公司和当地政府防控要求，就如何做好当前疫情防控工作进行部署安排。会议决定，启动《福建新华发行集团厦门分公司应对新型冠状病毒感染肺炎疫情防控应急预案》（2021年），恢复24小时应急值守和领导带班制度，严格落实疫情防控“日报告”“零报告”。

会议要求，全体员工要深刻认识到当前疫情形势的严峻性、复杂性和长期性，始终绷紧疫情防控这根弦，慎终如始做好“外防输入、内防反弹”工作；要积极响应厦门市疫情防控相关要求，督促多元合作商户共同做好门店防疫工作，严格落实顾客佩戴口罩、检测体温、用闽政通APP扫张贴码、一米红线收银、定期消杀等措施，暂停举办各类线下文化及阅读推广活动，暂时关闭卖场公共阅读活动区域，避免读者聚集；要加强教材库房管理和外包服务人员管理，做好信息登记，掌握出行记录，发现情况及时处置；要教育引导全体员工不信谣、不传谣，不随意发布未经证实的虚假信息；要充分发挥党员先锋模范作用，在做好个人防护的同时，积极协助社区开展防疫宣传、人员排查、信息收集等“双报到”活动；要继续引导尚未接种新冠疫苗的员工于2021年9月底前完成接种工作，做到“应种尽种”，逐步建立健全人群免疫屏障，织密织牢疫情防控网。

改变现状，创新模式服务读者

根据厦门市应对新冠肺炎疫情工作指挥部〔2021〕1号和2号通告，思明区莲前街道源泉山庄A区（前埔六里1-20号）和前埔社区前埔社被列为中风险地区，两地均在分公司前埔门店辐射范围内，门店销售急转直下。

为了改变现状，前埔门店在严格落实疫情防控措施、全体员工做好自身防护、积极配合核酸检测的基础上，变挑战为机遇，创新销售模式服务读者。一是推出“无接触式购书”。读者到店将所需图书名单提供给工作人员，找书、展示等环节均由工作人员代劳，既避免了网上购书看不到实物、无法了解图书内容的弊端，又降低了接触感染风险。二是扩充微信读者群。针对部分有精准需求的读者，实行点对点服务，同时每天将到货新书及时发布在读者群内，供读者挑选，不断增加读者黏性。截至目前，共新建立微信读者群6个，会员达到1074人，得到读者一致肯定及信任。三是及时调整饿了么等线上平台的销售种类。针对正值暑期这一特点，重点补充畅销排行榜新书和配套教辅课本，用科技为书店发展赋能。

寻找新机，于变局中开新局

厦门是旅游城市，受疫情影响，其他门店客流量也急剧减少，销售旺季直降为销售淡季。因此，门店纷纷推陈出新，探索更多可能性，尽最大可能降低此次疫情反复带来的销售影响。