福建供服公司：打造新时代“双满意”技能队伍

东南网龙岩8月27日讯（通讯员 李兴昌）为了进一步做好电力服务“让群众满意、让党和政府放心”双满意工程，福建供服公司始终将提升用电客户满意度放在首位，建设好“双满意”人才队伍，促进电力优质服务提升。近日，福建供服公司龙岩工作部全面开展2021年度周期适岗能力认证工作，涉及营业服务、快响服务两个专业，累计完成认证123人次，周期适岗认证完成率100%；同时该工作部还积极推进低压网格综合服务岗位能力晋级，推进网格化班组技能提升，实现新业务新认证、原岗位再提升。

温故知新 保持队伍内在活力

福建供服公司龙岩工作部2019年完成岗位能力认证以来，进一步梳理专业技能模块，加强模块化培训，积极推进微课堂开发，充分应用班前会载体，采用“安全、业务、管理”分段式培训模式，抽选人才骨干，围绕“技能模块、服务焦点、安全节点”等主题，编制专业微课件，开展模块化培训，实现温故知新，巩固技能服务水平。

今年2月以来，通过积极参加属地公司认证工作，对适岗周期3年到期员工，采用业绩举证方式，由所在专业管理部门出具实操业绩证明，组织全员业务理论考试，组织全模块培训、现场实操考核等多环节认证，该工作部完成营业、远程全员适岗认证工作，帮助员工再次强化业务技能点。2021年上半年，实现营业、片区零投诉。

晋级提升 促进业务转型融合

今年以来，该工作部完成片区、供电服务班组合署办公，组建全专业融合型网格班组。该工作部积极推进网格融合，发挥网格成员、格长帮带作用，在网格融合之际支撑转型夯实基础，同时推行分技能模块相互教学帮带的模式，进一步细化师徒结对帮带模式，形成网格互帮互带，团结进步的氛围，有效支撑了网格融合和转型。

通过组织低压网格综合服务岗位能力培训，把队伍拉到实训基地，针对性组织员工开展低压隐患治理、电费电价、峰谷电价、验表、费控停复电等培训。该工作部还将通过重新梳理网格片区三级培训名单，增加业务骨干兼职培训师名单分层分级培训，保障“人人过关”提素质。截止8月份，该工作部累计完成低压网格综合服务岗位能力Ⅱ级认证32人次。

接下来，龙岩工作部将继续推进岗位技能水平，做好2022年度岗位需求和计划安排，力争在岗位能力认证晋级、Ⅳ、Ⅴ级提高级方面提升，开展更有针对性的培训，确保全技能提升，为百姓提供更加优质的服务。