工行莆田南门支行：风雨守护 更暖的服务始终相伴

外籍客户对工商银行的服务点赞

7月26日下午，工行莆田分行积极响应政府停止“三停一休”的要求，当天中午立即恢复营业。台风虽然刚刚过境，但面对极端天气条件，工行莆田南门支行始终秉承“狂风暴雨之中，客户在哪里，服务就在哪里”的理念，坚守一线，逆风而行，风雨守护，做守护群众的“金融护卫队”。

工行莆田南门支行恢复营业后，就引来了一位“特别”的客户，他神色焦急，一边说着流利的英语，一边用手势进行比划。当班客服经理在了解该客户此次本是来莆经商，却因旧手机号未更换而面临货款迟迟无法支付的难题，又因“格美”台风导致“三停一休”加剧了其支付订金的时效，故十分慌张来到网点。客户经理见状便立即为其安排了绿色服务窗口，支行双语综服经理第一时间迎接并服务客户。

在双语客服经理的协助下，这位外籍客户的银行卡恢复正常使用，并“手把手”协助该客户完成第三方软件绑卡支付，使其按时支付了订金。该客户高兴地表示，工行细心周到的服务让他印象深刻，会将这次的经历和体验分享给他的朋友们。

最后，工行莆田南门支行工作人员还详细地向该客户介绍外籍人士在消费支付的多项便利政策和自助设备支持外卡取现的相关功能。在离开网点之前，客户还特意找到现场工作人员，竖起了大拇指，表达对工商银行服务的赞赏和认可。

未来，工行莆田南门支行将继续秉承初心，以更加饱满的热情和更加坚定的决心，为人民群众提供更加优质、高效的金融服务，传递“更暖的服务”。（林梓达 文/图）