中国民生银行泉州分行

近日，国际权威指数机构摩根士丹利资本国际公司（中文简称“明晟”，英文简称“MSCI”）公布2023年度环境、社会及管治（英文简称“ESG”）评级结果，中国民生银行最新年度ESG评级跃升两级至AA级，为境内银行业最高评级，成为国内首家在一年内实现评级跨越性提升两级的银行。

MSCI ESG评级是深受全球投资机构认可的ESG评价体系之一，评级权威度、公信度高，评级结果被国内外投资者广泛应用于投资决策中。公开资料显示，MSCI ESG评级覆盖全球范围内超过16,400家发行人，在年度评级中能够保持往年评级结果的约占60%，能够获得评级提升一级的仅占20%，能够实现评级两级跃升的公司不足1%。

MSCI评级报告显示，民生银行在公司治理、隐私与数据安全、金融可及性、人力发展等关键议题的管理表现均处于行业领先水平。MSCI ESG评级从BBB级跃升至AA级，此项成绩是民生银行可持续发展战略深度落地的有效反馈，反映出国际权威机构对民生银行ESG管理水平的高度认可，更体现出资本市场对民生银行可持续发展价值的充分肯定。

近年来，民生银行高度重视并持续推进ESG提升，从战略规划高度统筹推进ESG发展，聚焦环境、社会、治理全面践行ESG理念。

环境方面，持续升级“投、融、链、营”绿色金融产品体系，在“民生峰和”绿色金融系列产品的基础上，加强“减排贷”“光伏贷”特色产品创新和支持。持续丰富“ESG系列指数”及相关产品，创新研发“乡村振兴系列指数”；推出“碳路前行”综合服务方案，持续加大对绿色金融等主题的标准类资产投资力度，有力支持经济社会活动向绿色、低碳、可持续转型。

社会方面，聚焦战略定位，充分发挥服务民企、小微企业的优势，为实体经济发展注入金融活水。秉持“以客为尊”的价值观，高度重视客户服务，持续加强消费者权益保护。自觉融入国家战略，连续22年推进河南滑县、封丘县的定点帮扶工作，开展涵盖组织、金融、产业、人才、文化、教育、生态在内的多样化帮扶，助力共同富裕。捐资运营美术机构，举办“文明”系列艺术大展，打造民生特色品牌。

治理方面，对标全球最佳实践，从战略规划高度统筹规划ESG工作，将ESG融入经营管理，持续推进ESG质效提升。宣导贯彻“合规经营就是核心竞争力”的风险文化，将合规理念全面融入经营发展各层级、各环节，风险管控能力持续得到增强。连续16年披露《社会责任报告》，连续7年披露《环境、社会及管治报告》，并于年内发布股份制商业银行首份ESG半年度报告。

2023年，民生银行已凭借在ESG方面的优秀实践获得多项奖项荣誉，包括：受邀担任福布斯中国ESG银行业理事长单位、获评中国上市公司协会“ESG最佳实践案例”、上榜央视“中国ESG上市公司先锋100”榜单、获评《银行家》杂志“2023银行家年度ESG金融服务创新卓越机构”、获评社会责任“犇牛奖·ESG双碳先锋”、上榜《经济观察报》2023年度“ESG践行50·责任银行”榜单、上榜搜狐财经“2022年银行综合实力ESG星级测评TOP30”并在社会责任维度排名第1，并被社科院评为“2023中国企业社会责任发展指数民企十强”（银行业第一）。

“做水产的人，分不清凌晨还是深夜，确实不容易。幸好，2008年我就和民生银行结缘。”12月15日下午，四川南春特种水产科技有限公司董事长青南春在“民生银行小微金融15周年服务升级发布会”上，深情讲述了企业的成长经历。

青南春表示，得益于民生银行助力，他实现了在家乡建厂的梦想，公司产品线越做越丰富，2023年冷链行业纳入了民生银行‘蜂巢计划’后，他迎来更多合作共赢机会。

“15年来，民生小微保持专注，持续创新。”发布会上，民生银行小微金融事业部负责人介绍了该行四项服务升级：

一是“蜂巢计划”：为特定经营场景的小微企业，在信贷审批、可用额度、资金使用期限、还款方式等方面差异化定制，配套场景化的结算服务以及专属权益。目前，已为近100个特色小微场景、客群定制服务方案。

二是“民生惠”：全力打造的一款全线上信用贷款产品，额度期限最长5年，随借随还，还款方式多样，支持无还本续贷。9月上线以来，已有12万小微企业在线申请。

三是民生小微App3.0：围绕“线上财务助手、线上信贷员、线上服务专员”三大定位，实现了支持在线同时办理企业和个人业务，支持个人和企业手机U宝安全服务，支持小微企业主在线管理待办事项等“一站式服务”。目前，用户数突破166万户。

四是“民生e家”：围绕“人力、财务、经营”三大领域，为中小微企业提供人事管理、薪税管理、一站式代发、账户管理、自主记账、快递物流和员工福利等方面的数字化管理工具，堪称中小微企业的“数智管家”。

12月15日，民生银行以“微光成炬”为主题，在京举办“小微金融15周年服务升级发布会”，来自全国工商联、中国银行业协会、中国中小企业协会、个体劳动者协会等单位相关代表，60余位合作多年的“小微挚友”客户代表，以及民生银行董事长高迎欣、行长郑万春、副行长石杰、该行部分小微客户经理代表等出席发布会。

中央金融工作会议指出，要把更多金融资源用于促进科技创新、先进制造、绿色发展和中小微企业，做好普惠金融等五篇大文章。民生银行深入贯彻落实党中央、国务院决策部署，自2008年在国内率先开展小微金融实践以来，聚焦小微企业需求，不断迭代升级小微金融产品服务。值此小微金融15周年之际，该行围绕数字化时代下“场景、信用、线上、数智”四个方面发布升级服务，扎实推进普惠金融高质量发展。

“普惠金融关系工商百业，关系千家万户，关系民生福祉。”民生银行行长郑万春在发布会上介绍，民生银行15年来保持专注，用心“助力每个小微的梦想”，以综合服务支持了2100多万家小微企业经营发展，累计发放小微贷款6.7万亿元，普惠小微贷款余额突破7000亿元，塑造了民生小微金融的特色和优势。他表示，持续提升小微金融服务质效，一是融入国家战略，准确把握小微金融发展方向；二是保持战略定力，持续打造小微金融特色优势；三是强化科技赋能，切实提升小微金融服务质效；四是用心用情服务，充分彰显小微金融情怀温度。民生银行将与广大小微企业继续深化合作，共同为推动经济高质量发展作出更大贡献！

中国银行业协会副秘书长古瑞在致辞时表示，银行业是小微金融服务的主力军，要以成长型思维服务广大小微企业，用创新的思维整合银行各类资本资源，持续提升小微企业金融服务质量。民生银行作为支持实体经济发展的重要金融力量，2008年即在国内率先推出“小微金融”专属产品服务，此次服务升级的推出，紧跟普惠金融高质量发展要求，为行业带来了新思路、新模式、新经验。

“我国中小微企业总量已经超过5000万户，小微关系民生，促进中小微企业成长壮大，就是保民生、稳增长。”中国中小企业协会副秘书长聂贤祝在致辞时表示，民生银行坚持服务中小微企业15年，依托数字化、智能化手段，让中小微金融服务更准更快更实。中小企业协会将与民生银行加强合作，在供给端和需求端共同发力，促进金融活水精准滴灌中小微企业。

发布会上，与该行合作15年的特邀企业家代表，通过现场、线上连线交流的方式实时互动，深情分享了企业与民生银行心手相牵、共同成长的经历，并对民生银行升级小微金融服务表示充分肯定和更大期许。

民生银行小微金融事业部负责人介绍了小微金融四项服务升级，一是“蜂巢计划”，为特定经营场景的小微客户全面实现差异化服务方案获得，让小微场景金融定制，更进一步；二是“民生惠”，主动授信+有温度的服务，让小微线上信贷体验，更进一步；三是民生小微App3.0，打造“小微企业的专属口袋银行”，让小微专属移动金融，更进一步；四是“民生e家”，围绕“人力、财务、经营”三大领域，为中小微企业提供人事管理、薪税管理、一站式代发、账户管理、自主记账、快递物流和员工福利等方面的数字化管理工具，助力小微企业数字化转型，更进一步。四项服务升级，聚焦解决客户痛点，满足客户在数字化时代下的更高需求，让小微企业更好的“省钱”、更高效的“挣钱”，支持小微经营主体可持续发展。

星星点点的光芒照亮夜空，货车司机的大灯畅通交通运输的动脉，机器人的手臂反射智造厂房的灯光，批发市场的熙攘绵延出城市的“烟火气”……

12月15日，一条名为《微光成炬》的短视频，开启了民生银行“小微金融15周年服务升级发布会”。

“做水产的人，分不清凌晨还是深夜，尤其是初创那两年，还有市场封闭的时候，真是艰难。幸好，2008年我就和民生银行结缘。”四川南春特种水产科技有限公司董事长青南春讲述了企业成长发展的经历。

“在民生银行助力下，我实现了在家乡建厂的梦想，公司的产品线越做越丰富，困难时期24小时待命、圆满完成了保供的任务。”青南春说，“2023年冷链行业纳入了民生银行的‘蜂巢计划’，带来了更多合作共赢机会，各方紧密携手，努力为行业、为社会创造更多价值。”

发布会上，与该行合作15年的特邀企业家代表，通过现场、线上连线交流的方式实时互动，深情分享了企业与民生银行共同成长的经历，对民生小微金融服务升级表示肯定和更大期许。

“数字金融高速发展，让小微金融产生了很多新的痛点和盲点。”在发布会上，民生银行小微金融事业部负责人介绍了该行围绕数字化时代下“场景、信用、线上、数智”方面的服务升级，希望和小微企业一起，并肩向前，更进一步！

升级一：“蜂巢计划”，让小微场景金融定制，更进一步

今年4月，民生银行启动“蜂巢计划”，为特定经营场景的小微客户，在信贷审批、可用额度、资金使用期限、还款方式等方面全面实现差异化定制，配套场景化的结算服务以及专属权益，已为近百个特色小微场景、客群“定制”服务方案，更好服务区域经济发展。

升级二：“民生惠”，让小微线上信贷体验，更进一步

“民生惠”是民生银行打造的一款“主动授信+有温度服务”，的全线上信用贷款产品，依托大数据智能决策技术，形成主动邀约企业名单，预先为企业准备好贷款额度。额度期限最长5年、随借随还、还款方式多样、支持无还本续贷。今年9月正式上线以来，已有12万小微企业在线申请。

升级三：民生小微App3.0，让小微专属移动金融，更进一步

打造“小微企业的专属口袋银行”，围绕“线上财务助手、线上信贷员、线上服务专员”三大定位，民生小微App升至3.0版本，实现了支持在线同时办理企业和个人业务，支持个人和企业手机U宝安全服务，支持小微企业主在线管理待办事项，全流程线上自助开票功能等“一站式服务”，用户数突破166万户。

升级四：“民生e家”，助力小微企业数字化转型，更进一步

“民生e家”携手各领域头部SaaS服务商，围绕“人力、财务、经营”三大领域，为中小微企业提供人事管理、薪税管理、一站式代发、账户管理、自主记账、快递物流和员工福利等方面的数字化管理工具，助力企业降本增效，提升经营能力，可为每家企业每年节省数万元软件使用费用，是中小微企业的“数智管家”。

“民生小微金融走过了不平凡的15年，积累了宝贵的财富，此时我们发布四项小微金融升级服务，就是面向未来，全新出发。”民生银行有关负责人表示，该行致力于用金融的力量“助力每一个小微的梦想”，只要坚持不懈，梦想就会发光，亿万小微定能“微光成炬”，映照璀璨的未来！

中国民生银行泉州分行全面贯彻落实党中央、国务院和国家金融监督管理总局的法治建设要求，深入践行总行“合规经营就是核心竞争力”理念，全面对标“四梁八柱”新风险内控理念，持续夯实分行法治建设基础，推动分行高质量发展。

强化“一核”，统筹协调聚合力

民生银行泉州分行始终坚持党委对分行经营管理和业务发展的“全面管、主动管”，突出“党委管”的核心、统领作用，强化党委对分行法治建设的全面领导。建立以分行党委书记为组长，其他党委委员为组员的分行法治建设领导小组，出台《分行法治建设实施方案》，从完善法治建设保障机制、增强法治观念、优化法治职能、健全制度体系、强化法治监督等七方面明确法治建设提升举措，并将法治建设纳入年度经营管理计划，与业务经营发展同部署、同推进。将重大法治建设事项纳入党委审议范围，完善履职清单建设，对各重大法治建设事项进行审议、部署、批示，实现党委对分行法治建设重要工作亲自部署、重大问题亲自过问、重点环节亲自协调、重要任务亲自督办，建立健全法治化经营管理秩序。

强化制度建设与执行，完善依法合规经营的规范体系

民生银行泉州分行对标总行基础制度建设清单、外部监管政策要求，实施制度“立项-审查-印发-反馈-评估-优化”全生命周期管理。本年度累计开展制度前置性审查61项，确保制度内容符合法律法规及上一级规章制度。围绕《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国个人信息保护法》等法规，完成个人信息保护、外包业务管理、信贷业务等领域制度、流程优化20余项，将法律法规、监管规章要求落实到内部规章制度、操作流程中，构建与外部监管环境相互适应的制度规范体系。制定年度制度建设规划，依托各专项检查，定期对存量制度执行情况、适用情况进行检查、评估，通过检查和评估促进制度落地执行，不断完善与内部业务发展相适应的制度体系。

加强重点领域法治管理，强化法治全过程规范作用

民生银行泉州分行在法治建设过程中，聚焦重点领域治理，有效形成防范重大风险的坚固堡垒。聚焦押品管理、清收处置、营业场所管理等重点领域，发布法律风险提示、法律规范性指引9份，提出并落实法律风险管理措施与要求34项，有效实现对类型性法律风险防控。推进重点业务法律风险评估、提升，围绕金融产品销售、投行业务、金融同业、托管业务等重点业务、重点环节开展法律风险专项评估10项，针对评估中发现的新情况，通过制度、流程、系统优化，有效提升业务高质量发展水平，形成“检查-评估-整改-提升”的良性循环。

分层分类实施法治宣教，厚植合规经营文化

民生银行泉州将法治宣教工作作为一项长期工作，分层分类开展，长抓不懈，让法治二字内化于心、外成于行，形成“尊学守用”的法治文化。分行经营班子率先垂范，深入学习习近平法治思想、习近平总书记关于全面推进依法治国重要论述、各项新法新规，法治化经营理念与能力不断提高。针对广大普通员工，区别岗责类别编制法治学习教材，实施基础性与专业性相结合的常态化普法教育，提升员工法治履职技能。围绕法律专业团队，开展与新法新规、新业务同步结合的法治培训，提升专业服务能力。强化法治底线警示教育，分行经营班子成员主讲法治底线课程、开展警示教育，覆盖全辖分支机构、全行员工，营造“尊崇法治、学习法律、严守法纪、依规执行”的“尊学守用”的法治氛围。

风好正扬帆，奋楫启新程。在全面建设社会主义现代化国家新征程中，民生银行泉州分行将深入学习贯彻习近平法治思想，踔厉奋发、勇毅前行，全面推动法治民生建设纵深化发展，夯实长治久安根基，为分行高质量发展注入法治动力。

“真是太感谢你们了，如果没有你们上门来办理，我们真不知道该怎么办。”近日，吕先生向民生银行泉州水头支行送上一面写有“担当社会责任，服务温暖人心”的锦旗，点赞水头支行适老化服务。

11月的一天，民生银行泉州水头支行营业部理财经理接到了一名客户的求助电话，客户在电话中万分焦急地询问，自己父亲年事已高，患病在床，行动不便无法前来银行办理业务，是否可以上门办理业务。支行工作人员得知老人患病，不方便出门后，立即向客户表示可为其提供上门服务。支行领导了解情况后，立即安排工作人员上门办理，并为其办理理财赎回业务，高效的执行力和服务热情得到了客户的好评。

尊老为德，敬老为善，助老为乐。民生银行泉州分行积极践行以客为尊的服务理念，落实“金融为民、便民、惠民”政策，想客户所想，急客户所急，致力于用贴心的服务来打造让客户满意的银行。

为成立初期的企业“雪中送炭”，追加贷款额度；与小微企业并肩而行，主动了解企业、对接融资需求……今年是民生银行小微金融的第15个年头。截至目前，民生银行人行口径普惠小微贷款余额突破7000亿元，在各项贷款中的比重超过17%。

“当时能贷到700多万元很不容易，客户经理也来回地跑，这笔资金对我们后续业务的增长有很重要的作用。”华威科技董事长王佳星说。在北方温度骤降的天气里，中国证券报记者来到孵化和壮大了诸多小微企业的西安，感受民生银行小微金融服务的“温度”。

雪中送炭 解企业燃眉之急

“小微金融业务要做到雪中送炭，真正能帮助小微企业成长。”民生银行西安分行党委书记、行长齐国华表示，很多小微客户是通过民生银行第一次获得正规金融机构的贷款。西安小微金融调研之行中，记者不止一次感受到小微企业成长过程中，金融服务雪中送炭的重要性。

对成立初期的企业，民生银行“扶苗助长”。2014年成立、2015年正式开展业务的西安米基商贸有限公司，2017年因季节性备货之需面临一定资金敞口，获得民生银行微贷产品额度30万元，并追加一笔70万元的抵押贷款。“这笔资金对我们这种强周期性、成立初期的企业来说，在当时起到了至关重要的作用。”公司法人李刚说。

对成长型企业，民生银行随时“救急”，见证成长。专精特新“小巨人”企业华威科技在2018年正式“牵手”民生银行。华威科技2001年成立，是一家从事锻压高新技术的研究与开发、机械制造等，集科工贸于一体的现代化高端装备制造公司。王佳星表示：“这个行业特点在于交货期很快，需要有大量原材料储备，但当时公司整个原材料储备不足以满足交货期了，就存在资金缺口。”

民生银行西安分行客户经理朱朋主动跟王佳星对接，也看到了客户公司发展的成长性。“最初主要通过银行承兑汇票形式开展合作，银承授信150万元；随着合作不断深入，企业合计授信金额近1300万元。”朱朋说。

伴随陕西经济发展的脉动旋律，诸多民营企业聚集西安。以西安高新区创业园发展中心为例，1993年成立，目前入驻企业过千家。该园区主任杨戎向记者介绍，合作银行中，民生银行线上化服务特色明显，审批快，可以及时解决企业不时之需。

提质增效 小微金融服务“升温”

“雪中送炭，需要银行更了解企业，产品组合更灵活。”陕西省总商会副会长李元彬表示。

作为全国首家主要由民营企业发起设立的股份制商业银行，民生银行把发展小微金融确定为一项长期战略业务，持续提质增效，将有温度的金融服务渗透至每一次的助企纾困中。截至目前，民生银行已累计为2180万小微客户提供金融服务，累计发放小微贷款6.7万亿元。

民生银行与小微企业始终并肩而行。杨戎表示，银行不应仅只看表面的销售数据，更应关注企业发展前景，正确评估企业价值、发现好的创业企业需要银行不断创新金融产品。

齐国华说，要通过发展的眼光看小微企业，在陪伴企业成长的同时，也能降低银行贷款的风险。

朱朋介绍，该行基层客户经理主动了解企业、对接融资需求，以专业、有温度的金融服务深入人心。他们认为，客户经理需要持续成长，才能为企业带来更多服务，提供更专业化的建议。“我们不能只光做授信，也需要提供财务等方面的附加服务。”他说。

对选择民生银行的原因，李刚表示，一方面，合作多年，彼此十分信任；另一方面，民生银行贷款办理便捷。“跟李别宁（民生银行西安分行客户经理）线上简单沟通后，很快就测出额度，在应对某些突发资金需求时很‘救命’。”李刚说，贷款额度也在提升，现在差不多在300万元。

“只要有问题，客户经理经常跑公司来介绍。”王佳星如是说。

谋定而动 探差异化发展之路

以数字金融服务中小微企业，是行业发展的大势所趋，除了运用技术改善企业金融服务外，中小微企业同样需要的是金融的长久陪伴与共同成长。“15年来，我们看重如何与小微企业并肩，也在积极转型探寻最优路径。”民生银行小微金融事业部负责人说。

从2008年在业内率先探索实践小微金融服务，到小微金融业务进入高速发展、结构调整阶段，再到探索全方位综合服务的可持续发展阶段，民生银行小微金融从1.0发展到3.0，2021年9月进入小微新模式阶段。

小微金融市场的竞争日趋激烈，民生银行小微板块因时而变再定位。据介绍，进入3.0后，该行进一步将复杂业务简单化、线上化和自动化，加大对企业客户的融资服务力度，同时进行一体化的链式开发。

“民生银行优势明显。”李元彬表示，该行基因里自带民营色彩，同时意识转变较快，执行力落地能力和速度也很快。此外，杨戎强调，民生银行授信的同时会看到企业未来的发展前景。

进入小微新模式阶段，民生银行小微金融事业部负责人表示，未来复杂信贷业务、法人信贷可能是重点，包括一些具有区域特色、细分行业的业务。以蜂巢计划为例，重点支持供应链金融场景平台，细分行业和产业集群，为客户提供专属服务。

此外，民生银行也推出了“民生惠”产品，依托大数据和智能模型决策，从海量数据中筛查客户，主动发送提示或客户经理线下触达，只要客户向民生银行申请，基本上能满足融资需求。（中国证券报记者 吴杨）

为弘扬尊敬老人、关爱老人的美德，进一步丰富老年人的精神文化生活，11月24日上午，中国民生银行泉州分行携手泉州广播影视报有限公司在石狮溪美举办“民生悦享 趣味游园”活动，带老人怀旧童年、感受当下。活动吸引了100多位附近的老人们参加。

“今天有什么好活动？”活动还未开始，看到工作人员在摆放游戏道具，住在附近的施阿姨拎着刚买的菜入店咨询。在得知10点有游园活动后，她说一会带着好朋友一起来参加。

本次趣味游园会集体育锻炼和休闲娱乐为一体，活动共设有五个游戏项目，既有锻炼协调能力的套圈和顶书走直线，又有考验手眼准确度的丢沙包和夹乒乓球。老人们在领到活动游园后，个个兴致高昂、全神贯注投入游戏，将不服输、不服老的精神展现得淋漓尽致。在开心套圈游戏中，只见张根善阿公手握套圈，微微蹲下手弯曲，手腕微动，圈圈就像“风火轮”一般飞了出去，当圈圈套中物品时，全场响起阵阵欢呼声，现场气氛活跃。久违的童年游戏再次唤醒这些老人们的童趣，让他们无限感慨。老人们在完成五项游戏通过后，兑换相应的奖品，脸上洋溢着开心的笑容。

“今天举办的游园会活动，真是太亲切了，不仅让我们重温儿时的快乐，还让我们动起来了，现在玩儿时的游戏还是那么有意思！”吴阿姨准点赶来参加游园活动，拎着一大堆“战利品”高兴地说。

本次趣味游园活动的成功举办，拉近了民生银行与老年客户的距离，让他们感受到了民生银行的关爱与温暖，增进了彼此之间的交流与互动。民生银行的工作人员介绍，他们将持续打造有温度、有关爱的适老网点，聚焦老年人金融服务需求，围绕老年客群在银行服务中面临的困难，以实际行动做好老年客户的暖心人、贴心人、知心人，不断提高金融服务水平。

11月23日下午，沐浴着冬日的暖阳，民生银行泉州分行和泉州广播影视报公司共同举办的“民生悦享 趣味游园”系列游园活动在民生银行南安溪美支行热闹上演。精彩的活动和丰富的奖品吸引了不少老年朋友围观驻足。

“在这里领取游园券，在那参加游戏，在另外那边领奖。”“大家排好队，都可以玩游戏。”活动现场，民生银行的工作人员组织老年人们有序玩游戏。本次活动共设置了“趣味投篮”“乾坤小挪移”“圈套夺宝”“秀才走秀”“筷子落瓶”5个游戏，这些游戏虽然简单却不乏趣味性，调动老年人情绪的同时，还可以锻炼其手眼协调能力。且每完成一个游戏，就可以得到一枚“闯关贴纸”和一张“兑奖券”。老年朋友们因此充满动力和斗志，参与的人是一波又一波。

“我就住在对面小区，看到邻居拿了许多奖品回来，我就也过来了。”正在排队等待玩游戏的陈阿姨带着爱人一起来到了活动现场。

“这个要有一点手感，慢一点，一个个套。”百发百中的套圈高手陈爷爷向伙伴分享自己的“通关技巧”。

除了趣味游戏，活动现场还设置了义诊服务点，为老年人提供免费的血压测量，同时根据血压测量的结果进行一些建议。民生银行的工作人员介绍：“在这样一个老龄化的社会，民生银行一直致力于服务好老年客群。民生银行每年都要做许多类似的很多用，可以做出一点对长者的贡献，也是我们希望去做的事情。”

“哇，你套圈也太厉害了。”“13！14！15！达标！”“到我啦到我啦。”

11月22日下午，在晋江华泰小区民生银行华泰支行门口，惊呼声、欢庆声此起彼伏。原来是中国民生银行泉州分行携手泉州广播影视报有限责任公司，在此举办“民生悦享·趣味游园”活动。来自华泰小区的近百位老人，共同参与这场属于老年人的盛会。

本次游园活动设置了5个游戏，包括“乾坤小挪移”“圈套夺宝”“趣味投壶”“秀才走秀”“筷子落瓶”等，这些游戏均根据老年人的特性精心设置，既简单又富有趣味性；同时，为了鼓励老人们积极参与游戏，现场还准备了丰富的奖品，老人们只要打卡游戏就可以获得贴纸和兑奖券，并兑换相应的小奖品。

活动现场，老人们纷纷化身“老小孩”，不但积极参与其中，还相互分享游戏技巧，仿佛又找回童年的时光。其中，考验手眼配合能力的“乾坤小挪移”游戏很受老年人喜欢。“哇，爷爷你好厉害，不到20秒就完成了！”看着李爷爷又快又稳地用筷子将乒乓球运送到另外一个盆里，工作人员惊喜欢呼，在排队等候的老人们也不禁惊叹连连。有了一旁“氛围组”的带动，再加上工作人员的故意“放水”，老人们玩得更加投入了。纸巾、调和油、牙膏、预算、指甲刀套装、牙刷……一番比拼之后，老人们就领到了自己的“战利品”，笑得合不拢嘴。

“好开心，在玩游戏的同时还可以和大家聊聊家常、领奖品，要多举办这类活动呀！”“你们下次办这种活动是什么时候？”几位老人一边晒着刚赢取的奖品，一边和民生银行的工作人员亲切交流。

“开展这次游园活动，不仅为社区老年人提供娱乐身心、放松心情的机会，丰富他们的老年生活，而且也增进了他们的友谊，促进邻里和谐。”民生银行介绍，通过此次敬老助老活动的开展，不仅为广大老年客户提供了实实在在的帮助，提高了他们的生活质量，还增强了与社会的互动，提升了民生银行泉州分行的社会责任形象。未来，民生银行泉州分行将继续秉持“服务大众，情系民生”的企业使命，持续提高适老化服务水平，用心用情为广大老年群体提供暖心服务。

11月27日，中国移动通信集团有限公司与中国民生银行股份有限公司在北京签署战略合作协议。中国移动董事长杨杰、民生银行董事长高迎欣出席签约仪式，中国移动总会计师李荣华与民生银行副行长石杰分别代表双方签订协议。

根据协议，双方将在资产管理、产业链金融、乡村振兴等领域开展金融业务合作，在通信服务和信息化解决方案等领域开展深度融合应用，共同探索金融科技新技术与新业务创新，发挥用户、渠道与营销领域的互补优势，实现互惠互利。双方将以本次签约为契机，进一步加快推进金融科技战略落地，夯实金融数字基础设施建设，赋能金融高质量发展，实现互利共赢。

金融兴邦，利民为要。为全面提升年长客户服务体验，弘扬敬老、爱老、助老的传统美德，近期，民生银行社区网点通过举办四个系列共1200余场关怀活动，以热忱之心为年长者提供适老化贴心服务，以暖心行动向年长者表达浓浓关怀。

敬老爱老，善德之始。在“邻里一家亲”系列活动中，民生银行社区网点通过为行动不便的年长者提供暖心上门服务、开展健康讲座、社区义诊等方式，积极履行社会责任，以实际行动给特需年长者带来温暖和帮助。社区网点慰问对象主要以独居老人、伤残老人、退伍老军人、网点附近高龄老人为主，带去面粉和大米等生活必需品，并帮助特需年长者解决日常生活中遇到的困难。

此外，该行还开展了“守住钱袋子”系列活动，通过重点向年长者讲解电信诈骗和非法集资的危害，买卖账户、出借身份证等行为的风险，提高年长者的防骗意识和能力；“金融进万家”系列活动，通过举办各类金融知识讲座，帮助年长者充分理解各类金融产品，掌握基础金融知识，为实现财富保值增值筑牢基础；“莫道桑榆晚”系列活动，通过组织棋牌书画、舞蹈摄影、保健养生等各类活动，持续做实做细适老化服务，以便捷高效、温暖舒心的优质服务编织与年长者之间的温馨纽带，让年长者“老有所颐、老有所愉、老有所乐、老有所为”。

作为国内探索社区金融的先行者，民生银行于2013年成立国内首家社区支行。十年来，社区网点肩负着打通金融服务最后一公里的使命，深深扎根在社区之中，将各类服务拓展到居民生活领域，成为服务社区居民的一股不可或缺的重要力量。未来，民生银行社区支行将深度融入社区生活服务场景，以“惠民、便民、利民”为社区服务出发点，将金融与非金融服务送进社区与商圈，助力社区居民提升生活幸福感。

“双11”预售已经开始。除各大电商平台和品牌的优惠活动外，银行的省钱攻略也不能错过。今年“双11”，民生银行主打“先省再花嗨到家”，福利多多，诚意满满。

价格：主打简单，省上加省

“低价”“真便宜”成为今年“双11”电商平台主打。为助力消费者在平台和品牌优惠的基础上省上加省，民生银行从支付环节入手，简单三步：首绑有礼、支付随机减&满减、还款享还款金，助力消费者一省到家。

绑卡环节，民生银行联合京东支付、微信支付、支付宝、美团支付、抖音支付5大支付平台，一键绑卡福利到手，多绑多得。如民生银行借记卡和民生银行信用卡首次绑定京东支付，有机会获得6.18元京东支付立减券。

支付环节，民生银行携手京东、淘宝&天猫、抖音，推出支付随机减&满减活动，送出实打实真福利。以京东平台为例，民生银行信用卡京东支付时，单笔实付金额满50元，有机会享随机减188元（含）以内优惠，每周日民生品牌日单笔实付金额满100元，有机会享5元满减优惠。

还款环节，民生银行借记卡和民生银行信用卡持卡人自动还款可享还款金福利，另有双重“金”喜。此外，签约民生银行“跨行通”，转账更轻松，资金归集更便利。

福利：主打直接，诚意满满

“双11”大促，比的是诚意。微信立减金、1万积分大奖、天天摇黄金……民生银行主打直接，优惠超多，诚意满满。

新人多福利。民生银行借记卡和信用卡（家园版）新户，有机会领取多种大礼包。民生银行企微新人，有机会享88元（含）以内微信立减金。

达标有惊喜。越向上越精彩，V+会员提升有机会享10元或20元微信立减金。呼朋唤友一起开户，达标推荐人亦有机会享好礼。

天天摇黄金。民生银行借记卡与京东金融合作推出京东积存金，每天摇一摇，“金”喜多多。此外，积分商城还有精选折扣好物专属生日礼，做积分任务有机会抽取1万积分大奖，成为幸运“锦鲤”。

场景：主打嗨购，聚惠好“省”

就餐买代金券、团购券，打车领红包、看视频共享会员……“精致省”已成为当代年轻人的生活方式。洞察到此，民生银行嗨购热潮从电商零售拓展至本地生活场景，只为消费者尽享美好“省”活。

会省更“惠”花。联合全国近十万家线下门店，民生银行聚惠民生日“放大招”，覆盖特惠美食、商超便利、休闲文娱、车享生活、玩转亲子、充值缴费、网购狂欢七大版块，民生银行卡支付有机会享减3元-50元或享8.5折优惠。

畅享“惠”生活。民生银行“全民生活”APP通过充值缴费、影音会员、出行订票等本地生活服务，为消费者乐享美好生活提供多元选择。同时，积分商城周四超级兑换日精彩继续，超值好物“兑”不停。

一年一度的11·11购物狂欢节开抢。为满足消费者追求的性价比，优质低价已成为电商平台的共识，各大平台满减、红包等福利层出不穷，各家银行也摩拳擦掌早早布局。

民生银行坚持从消费者体验出发，以“聚惠民生日，先省再花嗨到家”为主题，主打真诚放“价”，确保消费者“省上加省够实惠、以礼相待够惊喜、狂欢‘购’嗨够尽兴”。

“购”实惠！省钱“折”学家看过来

没有繁琐的规则，没有复杂的烧脑游戏，今年11·11活动中，民生银行继续坚持惠民让利，实实在在为消费者加持购物资金。绑民生银行卡，多绑多福利；淘宝&天猫、抖音、京东支付享优惠，解锁消费新体验；民生银行跨行通方便资金归集、减轻转账负担，扣款更省心；民生银行信用卡自动还款还可享福利，另有双重“金”喜。

“购”惊喜！新晋“礼”学家看过来

11·11期间，民生银行开启企业微信新人礼活动，首次使用个人微信关注@中国民生银行专属服务经理的企业微信，有机会享88元以内微信立减金。推荐亲友首次开立民生银行一类借记卡账户并达标，推荐人有机会享好礼。此外还有做任务抽积分大奖等活动，重磅礼让消费者。

“购”尽兴！生活“美”学家看过来

聚惠民生日为11·11锦上添花，活动涵盖特惠美食、商超便利、休闲文娱、车享生活、玩转亲子、充值缴费、网购狂欢七大生活板块。多种支付有机会享减3元-50元或享8.5折优惠。周四超级兑换日，充值缴费、出行订票、会员月卡、自动缴费、百万补贴等活动应有尽有。

在11·11的狂欢中，电商平台和银行持续推进产品与服务迭代，助力支付更快捷、体验更优质。美好生活，从先省再花开始，抓住这波福利，开启省钱之旅！

金秋送爽，丹桂飘香，收获季节，敬老重阳。为传承中华民族尊老、敬老、爱老、助老的传统美德，以实际行动践行社会责任，安溪民生村镇银行开展“九九重阳节 浓浓民生情”系列主题暖心敬老活动，用爱陪伴老年朋友一起过节。

党建+邻里，敬老更亲切

10月20日，凤城镇龙湖社区联合共建单位联合举办“情暖重阳，敬老爱老”欢度重阳文艺汇演活动，为老年群体带来一场视听盛宴，丰富老年人的精神和文化生活，共同营造敬老、爱老的氛围。总行营业部作为共建单位之一全程参与，并为到场老年朋友提供精美重阳礼品。

10月21日，普惠金融一部联合城厢镇同美村老年协会共同举行“九九重阳，久久相伴”主题活动，为老年群体带来了节日的问候。该行工作人员在现场为同美村的老年人讲解生活中常见的金融知识、提供免费量血压服务，让他们感受到更多暖心服务，并逐渐融入到同美村老年协会这个大家庭。老年协会会长更是风趣地对各个小组长说：“银行来给我们过生日了，等会有米和鸡蛋可以领取。”大家谈笑风生，现场气氛其乐融融。

10月21日，普惠金融二部携手城厢镇五峰社区党支部、五峰社区居委会在五峰社区活动中心开展“情暖金秋，爱在重阳”主题活动，邀请五峰社区老年人群体参加。活动中，我行工作人员以宣讲、提问等形式向大家介绍我行的文化、服务、产品等，重点围绕老年人常见骗局、如何识别电信诈骗、怎样巧妙应对和防范诈骗三个方面，对老年人进行预防电信网络诈骗知识讲解，提高安全防范意识。最后，分发伴手礼，为老年朋友送上一份温馨的慰问。

10月22日，普惠金融一部携手城厢镇员宅村老人协会在员宅村村部，为员宅村金婚以上老年朋友送去了节日祝福以及慰问品。活动中，工作人员为老人们讲解了银行存款、理财等金融产品的基本知识，讲解了存款保险制度等相关政策，并大力宣传反电信网络诈骗，让他们保护好自身的财产安全，避免上当受骗，防范金融风险。

爱心捐赠，敬老更贴心

10月23日，安溪县政府举行“温情重阳 爱在身边”敬老活动，安溪县领导出席慰问了安溪县明爱福利养老院的老年朋友。该行党总支部书记刘世辉参与走访慰问并代表安溪民生村镇银行为养老院捐赠物资，为养老院的老人们带去了温暖和关爱。活动现场充满了欢声笑语，氛围温馨，老人们感受到了来自政府及社会各界的关怀和爱心。

10月23日，龙桥支行前往官郁村老年协会参加重阳节主题座谈会活动。座谈会中通报表彰了爱心捐赠名单，并为热心公益企业和爱心人士授牌，龙桥支行作为企业代表，上台接受“善心义举 大爱无疆”的荣誉牌匾。活动过程中，支行工作人员利用空余时间，积极为老年人宣讲存款保险、拒绝非法集资、防范电信诈骗等金融知识，为现场老年朋友带去金融知识大礼包。

暖心回馈，敬老更实在

10月23日，总行营业部开展了以“九九重阳节”敬老义剪为主题的义剪活动。此次活动，邀请了专业的理发师为前来办理业务的客户免费提供理发服务，同时，还设置了厅堂套圈小游戏环节，让客户在轻松愉快的氛围中度过这个传统节日。活动从上午9点一直持续到下午5点，期间共为50余名老年朋友提供理发服务，累计100多名老年朋友参加套圈游戏。

此次重阳节系列活动的举办，是我行积极履行社会责任、关爱老年人的实际行动，让更多老年人感受到社会各界的温暖和关怀，推动全社会形成尊老、敬老、爱老、助老的良好风尚。安溪民生村镇银行将继续秉持“服务大众，情系民生”的理念，开展更多具有社会价值和意义的活动。我们相信，通过我们的努力，能够让更多人感受到金融服务的温暖和力量。