丰泽区税务局办税服务厅远程服务团队小记

东南网3月28日讯(本网记者 薛逸群 通讯员 陈丽霞 林祥祥)3月27日的清晨，丰泽区税务局办税服务厅的工作人员胡丽芬如同往常一样，穿上整齐的税服，却没有像往常一样出门上班。她来到书房，熟练地打开电脑，开始了一天忙中有序的居家办公。“这么多年了，这一身税服对我来说，是一种责任，更是担当，哪怕是居家工作，这仪式感一点都不能少。”胡丽芬的话语说出了丰泽区税务局远程服务团队小伙伴们的心声。

3月13日以来，泉州市本土疫情呈点状聚集、多点散发态势，丰泽区税务局闻令而动，立即启动办税服务厅应急响应机制，有序应对，迅速进入战“疫”状态。鉴于许多工作人员因管控措施转入居家办公状态，丰泽区税务局迅速整合居家办公人力资源，组建起一支“业务精、能干事、服务好”的远程服务团队，团队由疫情联防联控排查小组、“一触即达”热线咨询服务组、“税事远程帮”工作组、电子审批工作组、涉疫信息统计组、宣传报道工作组等组成，这支看似已经“暂停下来”的团队，书写的却是别样的美，自组建以来，团队累计接听电话468个，远程协助办理业务169户次，累计排查统计信息数千条。

电脑、手机、笔记本，家中一处安静的角落作为临时办公场所，看似简单，背后其实涵盖政策库、联络群、咨询台帐等方方面面的内容。“组长，早上我一共接了45通电话，为了赶着接下一个电话，回答比较简洁，不知道纳税人理解到位了吗？”“组长，电话太多我记不过来，笔记太潦草了我需要一些时间整理，可能会迟几分钟，怎么办？”面对“一触即达”工作人员为了保质保量完成纳税服务工作而产生的自责，我们看到的是“税务蓝”的真诚；“小沈，今天税事远程帮办理数据汇总好了吗？”“稍等，还有几位纳税人在线咨询”，已经下班一个多小时了，工作人员还在热心回复，已然不知早已过了饭点，这不正是“税务蓝”的笃行？凌晨2点，一张电脑关机的照片发到了联络群，“兄弟们，明日再战”……是明日，也是今日，更是“税务蓝”的奉献。

不管是一句简单的问候“您好，欢迎致电丰泽区税务局，很高兴为您服务”，还是“税事远程帮”急促的键盘敲击声，抑或是健康码、核酸统计、紧急情况的及时排查，丰泽区税务局这支看似“暂停下来”的居家办公团队，都是在用自己的力量织密疫情期间纳税服务的“兜底网”、织牢疫情防控的“阻击线”、织好办税服务厅与纳税人缴费人的“联络带”，他们书写的是“党旗红，疫情防控不松懈；税务蓝，税务服务不停歇”的别样美。