安溪：隔离不隔心 服务暖人心

东南网4月9日讯（通讯员 章桂林 本网记者 陈培源） “白衣天使，你们辛苦了，再一次由衷感谢你们的热情关怀和付出……”日前，安溪华侨职校集中医学观察点收到一位医学观察人员写来的感谢信，信中满满感激之情。

为配合大泉州整体防疫工作，安溪县设10处集中医学观察点，接收丰泽、晋江等地转运来的医学观察人员。同时秉持“远近无亲疏，泉安是一家”的理念，安排医护人员、安保人员、后勤人员等医学观察点工作者，为他们尽可能提供最细致、周到的服务，让他们真正体会到“隔离不隔爱，防疫不妨情”的感受。

“三心”机制暖心服务

“我的孩子上网课，需要打印作业”“您加内务组的微信，把电子版发给我，打印完给您送上去”“我肚子痛到半夜醒来”“我们马上联系120，医务人员送您过去”…… 

这是白玉兰酒店集中医学观察点日常工作的缩影。该医学观察点自3月28日启用以来，严格按照疫情防控要求，制度化加强点位管理，通过安全管理到位、环境消杀到位、后勤保障到位、卫生防护到位等不断提升工作人员管理水平，竭力为医学观察人员提供优质服务。目前该医学观察点共有医学观察人员67人。

该医学观察点负责人赖松青介绍，工作专班进驻后，注重每个细节，加强人文关怀，提供“保姆式”服务，除了保障医学观察人员的一日三餐外，还为他们准备方便面、水果、牛奶等；同时，建立微信服务群，通过微信嘘寒问暖，还开通微信代购、送货上门服务，帮助医学观察人员购买生活必需品，让他们有家的感觉。

与白玉兰集中医学观察点一样，华侨职校、云谷山庄、龙门音乐学院、宮山方舱等集中医学观察点提供24小时服务，全力做好各项服务保障工作，使医学观察人员感受到党和政府的关爱，让他们在这里安心生活。

“工作人员通过微信沟通联系、播放温馨告知、发放慰问信、电话疏导等方式，提供24小时不间断温馨服务，慢慢拉近了与医学观察人员的距离，做到隔离不隔爱。”龙门云谷医学观察点负责人李连顺表示。

据了解，安溪县还建立“三心”机制关怀医学观察人员。一是贴心的“特殊台账”。接到医学观察人员的第一天，就进行信息核对与登记，对婴童、孕妇、病患以及75周岁以上老年人单独建立一本“特殊人群”台账；二是暖心的“安溪味道”。医学观察点的一日四餐多样化搭配，保障营养均衡，同时医学观察人员还会收到一份“安溪礼物”，里面有安溪铁观音、龙涓大饼等各式安溪特产，满满的都是“安溪风味”和“安溪人情味”；三是定心的“关怀电话”。建立心理医生挂钩联系集中医学观察点机制，定期由心理医生联系医学观察人员进行电话关怀，及时疏导、化解不良情绪，保障他们身心健康。