福建省出台物业服务标准 减少与业主之间纠纷

减少业主与物业之间纠纷

新标细化、量化物业服务内容

《规范》对物业服务进行了细化，根据《规范》，对业主或物业使用人的报修，按照双方约定时间到达现场，并记录报修、维修情况。对业主或物业使用人的有关投诉，应在5个工作日内答复，并记录相关情况。

每年编制一次维修养护计划和住宅专项维修资金使用计划。

二次供水的水箱、水池应每半年清洗一次；生活垃圾每天至少清运一次；水景漂浮杂物每周应至少打捞一次；宣传栏、信报箱每月至少清洁一次；公共灯具每年应至少清洁一次；适时对花草、树木浇灌、施肥和松土；定期喷洒药物，预防花草、树木病虫害等，新标准对物业服务内容进行了明确。

避免乱停车乱收停车费

公共场地停车收费，由业主大会决定

《规范》明确，业主大会成立前，车辆在物业管理区域内停放的，其收费标准应按照价格主管部门的规定执行。已成立业主大会的，车辆在物业管理区域内公共场地的停放、收费和管理等事项，应由业主大会决定。

业主大会决定对物业管理区域内公共场地车辆停放收取场地使用费的，可委托物业服务企业收取，并支付代收酬金。收费标准应参照价格主管部门的规定执行。场地使用费属于全体业主所有。

另讯 昨日，记者了解到，明年省物业行业协会将对不同小区进行物业运营成本测算，制定行业收费参考标准，让服务价格与服务成本形成动态调整机制。