泉州丰泽第二实小侯逸华 做善于“窥心”的校长

管人先管心与老师建立“同理心”

记者：作为一名管理者，需要有较高的管理艺术和人格魅力。校长也不例外，尤其是管理教师这一知识分子群体，会不会更难管？

侯逸华：管理的重要内容就是管人，而管人的关键是管心。我觉得作为一校之长，要走下去，走到教师中，与教师建立“同理心”。作为知识分子的教师更看重人格的尊重，看重精神和家长的承认，鄙视粗野，乐于服理。所以，作为校长，首先，要掌握有效地沟通技巧与艺术，能以诚待人，以理服人，以情感人；其次，要知道教师的内心需要，变“要我干”为“我要干”，掌握这几面技巧，我相信就不会再为管理这门艺术头疼了。

记者：这也就是校长所谓的柔性管理方法吧？

侯逸华：是的，我觉得这是最值得推广合适的管理方法，我有切身的体会。曾经我校有一位资历深的老同志，他在教书这个岗位上已足足干了30年，而且干得非常出色，培养一批批青年教师。但随着时间的推移，青年教师成了学校的主体，他们对这位老教师的过去大都淡忘，把他仅仅当做一位普通的后勤教师看待，他感到有点被冷落，心情变得很不好。于是，他开始带着情绪工作，有时候，态度就显得不够“和蔼可亲”了。

我了解到这情况后，就请当地的书法名人题了一块“伯乐风范”的牌匾，很尊敬地送给了这位老同志。结果他非常高兴，天天把牌匾挂在办公室里，过年过节时放到家中去挂，开学再拿回来。从此以后，老师们发现，他不但心平气和了，而且服务态度也发生了很大变化。

记者：通过这个案例，我们不难发现，校长您很善于“窥心”，知教师心中之所需。

侯逸华：管人的关键是管心嘛，这也算是一种管理的奖赏激励机制。教育家杜威说过，在人类所有的冲动中，以希望成为重要人物的欲望最为强烈。我把握到一点，每个人都渴望自己成为重要人物，管理的成功就在于使每一个人都感到自己的重要。