夏日高温“热”投诉服装空调较多 购买前应协议

本报讯 （记者王丽虹 张九强）近日，记者从市工商局12315指挥中心了解到，随着天气越来越热，夏季服装、空调等商品成为近期投诉的热点。

随着天气变热，购买夏季服装的市民越来越多，与此同时，消费者对夏装的投诉也大大增加。市民黄小姐不久前在市区一家服装店买了一条长裙，回家后发现裙子有两处破洞，隔天她找到店家要求换货，却遭到拒绝。黄小姐随即向工商部门投诉。黄小姐的遭遇并非个例，今年4月和5月，市工商局12315指挥中心已接到200多起关于夏季服装的咨询和投诉，由于夏装质地大多轻、薄，投诉多是衣服的破洞、褪色、缝线不规整等质量问题。相关人士提醒，消费者在购买服装前，应仔细检查好衣服的纽扣、缝线，当面验货，避免衣服买回家后才发现问题，由此导致责任难以确认。服装类商品尚未明确“三包”规定，消费者在购买前应该就退换货事宜与店家达成协议，并在相关票据上注明，方便维权。

每年夏季，关于空调的投诉也比较多。据该指挥中心统计，5月以来，已接到关于空调的投诉11起，大多集中在新装的空调制冷效果不佳；购买空调后，商家一再拖延安装时间，反复催促没效果等。市民陈先生一个月前在市区一家商场购买了一台品牌空调，安装后发现制冷效果不明显。他拨打商家的售后服务电话，维修人员则坚称空调没问题。面对这一情况，陈先生郁闷不已，他向12315投诉：“质量没问题，空调却不制冷，该怎么办？”

12315工作人员提醒，消费者购买空调前，要根据房间面积大小、空气流通情况，选择适合的机型及功率。此外，注意避免安装、维修与销售脱节，要对商家的承诺了解清楚，并在购物凭证上注明。