泉州开展服务考核 出租车司机拒载两次将停岗

东南网-福建日报3月11日讯（记者 刘益清 通讯员 庄爱萍） 记者7日从泉州市交通委获悉，今后泉州市民在乘坐出租车过程中，如遇拒载、不打表、故意绕道、强行合乘等行为，都可直接拨打电话0595-22599110投诉，出租车驾驶员将因其违规行为受惩。两次拒载乘客的出租车司机，将被停岗。

自本月4日起，泉州市组成出租车汽车服务质量信誉考核组，对全市36家出租车企业及驾驶员进行服务质量考核，乘客的投诉记录将作为等级考核的参考。

根据考核《实施细则》，出租车驾驶员服务质量实行星级考核，最高等级是五星，一星为不合格。不合格的驾驶员将被停岗，重新接受培训，严重的将被列入不适岗名单。对列入不适岗名单的驾驶员，要经过不少于3个月的整改，才能从不适岗名单中解除。

按照考核指标，出租车驾驶员的考核基准值为20分。出现市民最关心的拒载、绕道、议价、强行合乘等违规行为，将被扣10分。拒载两次，将被停岗；载客超员达到或超过50%的，1次要被扣20分；出现车容车貌不整洁、向车外抛物吐痰或在车内抽烟等情况，每1项扣3分；同时，对于见义勇为、救死扶伤、拾金不昧等先进事迹，也将适当给予奖励，奖励上限为10分。