泉州卫生考评中心2012年投诉件落实整改率超98%

东南网4月17日讯（本网记者 庄小能） 为调动广大市民参与城市管理的积极性，2012年2月份建立市政公用设施及环境卫生问题“有奖举报”制度，鼓励市民通过微博或114电话等渠道举报井盖缺失、路灯不亮、路面坑洼、绿化缺株死株、路缘石破损、卫生死角等问题。“有奖举报”制度实施以来，在各级各有关部门的大力支持下，市民群众反映的难点问题大部分得到有效解决，投诉件的处理也趋于规范化，取得了一定成效。

投诉件整改率高

2012年，共受理投诉件5509件。截止目前，已整改5428件，正在整改及列入为民办实事项目10件，未整改、回潮及整改不到位41件，因特殊原因暂无法整改问题30件。其中，城市卫生投诉445件，已整改428件；路灯投诉411件，已整改395件；井盖投诉2386件，已整改2386件；积水排污投诉160件，已整改143件；路面破损问题239件，已整改223件；园林绿化投诉183件，已整改174件。

各相关单位认真落实投诉件的整改工作，如市电信公司、市移动公司、北峰丰州组团建设指挥部等受理的投诉件都能得到及时有效的解决，整改率达到100%；鲤城区、丰泽区、洛江区政府，市市政处、园林局、电业局等单位受理的问题较多，但均能积极应对、有效处理，整改率较高。

热难点问题解决较好

针对群众反映的热难点问题，各有关单位都能积极落实解决。如丰泽区华丰社区七栋楼脏乱差，污水横流，严重影响市民生活，在市领导的重视下，经过协调，得到了解决；鲤城区东街沿街排水管未接入地下管道而直接将污水排到路面的问题，经过协商督促，现已整改；泉州开发区泰德路靠嘉龙现代城旁一块空地堆放大量垃圾，三天两头出现焚烧垃圾现象，附近居民反映强烈，目前垃圾已得到清理并砌围墙；针对市区消防栓设施老化破损问题，市自来水公司开展自查并进行整改等。另外，投诉件较为集中的大类，如井盖缺失造成安全隐患，路灯不亮致使出行不便等问题，大部分责任单位均能在收到投诉件后克服困难，尽力解决问题。

重点解决一些历史遗留问题

对一些历史遗留问题，不少单位部门加大资金投入，进行专项整治，如鲤城区的金浦水厂前道路破损严重，该区投入了50多万元进行整改；针对赤土社区锦坑沟脏乱差的问题，金龙街道投入专项经费，组织人员进行打捞、清理。丰泽区东海街道温陵新城小区二期，是环境卫生问题较为严重的小区，但街道、社区两级干部敢于面对困难，积极作为，投入大量资金进行专项整治，并帮助建立物业管理队伍，小区脏乱差现象得到较大改善。