练"功力"递温情爱家园 业主物业不再是"冤家"

服务

业主反映问题 物业快速解决

“要管好小区，离不开业主们的支持和配合。”陈经理说，一个小区的面积往往很大，保洁人员可能存在不到位的地方，当业主反映楼道内有垃圾、走廊灯泡坏了等情况时，物业会快速处理。

张经理介绍，今年锦洲瑞苑获评市级示范小区，参评前，小区部分业主自发组织捐款，为小区老人活动中心铺砖，并添置沙发等家具。这些业主已经把社区看成自己的家，共同维护整个社区的荣誉。有些业主看到小区内有乱扔垃圾等不文明行为，还会主动上前纠正。由于业主们的积极参与和配合，物业对小区的管理也变得轻松。

引导

习惯逐渐改变 农民完变居民

两年前，刚搬进锦洲瑞苑小区的林老伯对小区生活并不适应。他说，当时从200多平方米的大院子搬进电梯房，感觉像进了“鸟笼”，无法像以前一样在自家院子里养点鸡鸭，邻里间互相串门也少了。随着时间推移，林老伯渐渐习惯了小区的生活，早晨六点多，他会起床到小区内的花园散散步，吃完早饭，到小区内的老人活动中心打麻将、看报纸，与以前同村的邻居聊聊天，每天都在惬意地生活着。

“村民从自家院子搬到楼房居住，许多人在短时间内难以适应城市化生活，对小区也无法产生归属感和认同感。”锦洲瑞苑小区物业张经理认为，农民一下子住进小区的楼房，其生活方式和思维习惯是一个渐变的过程，需要有人引导，如以前小区内一些业主有高空抛物的习惯，后来物业挨家挨户发宣传单，并让业主签保证书。经过一段时间的引导，现在小区高空抛物的现象已基本消失。

海丝景城小区物业陈经理说，农民搬进小区，身份变了，但他们的生活习惯一时间无法改变，这需要靠物业、社区、街道和老人协会等部门共同努力。只有通过不断的宣传和引导，农民的生活习惯才能逐渐改变，并渐渐形成“花钱买服务”的意识，完成从农民到居民的转变。