泉州鲤城：以赛促学 让政务服务更文明

比赛现场。黄菲 摄

比赛中，由鲤城区政务服务中心社会保障综合窗口组成的“礼赢人生”队凭借着规范的动作、标准的笑容、良好的精神面貌获得一等奖的好成绩。这支队伍里，不仅有在窗口工作十余年的业务骨干，也有刚入行没多久的业务新手，虽然年龄、工作经验相差较大，但仍配合得非常好。

“去年中心组织学习政务服务礼仪后，我就要求我们综窗全体工作人员要把学习政务服务礼仪常态化，每一次服务群众都要尽可能做到最好。”社会保障综合窗口负责人陈丹红说，大家也发现当自己精神面貌变得更好、服务礼仪更加文明专业，市民群众也更愿意倾听、配合，办事效率也随之提高。

今年25岁的颜怡芳去年8月份入职后，便在鲤城区政务服务中心法人事项综合窗口工作，系统学习完政务服务礼仪后，她觉得不管是坐姿、站姿，还是行姿、蹲姿都是一门学问，值得不断学习。通过此次比赛，她发现自己在引导礼、挥手礼还做得不够规范，回去后还将及时纠正并学习。

“针对此次比赛所呈现出的具体问题，将组织全体工作人员进一步巩固学习。”曹剑琳说，希望全体工作人员能不断提升服务意识，增强政务服务礼仪素质，自觉规范着装仪表，正确运用文明用语和肢体语言，更好地展示鲤城区政务服务中心的文明形象。